Agencia marketplace

Nuestra agencia de marketplaces se centra en los mercados de e-commerce más grandes y rentables de Europa. Nuestro principal campo de actuación:

• Amazon (Alemania, Francia, Italia, España, resto de Europa, Reino Unido y EE. UU.)
• Allegro (Polonia, Chequia, Eslovaquia)
• Kaufland (Alemania, Chequia, Eslovaquia)
• eBay (Alemania, Europa Occidental y EE. UU.)
• eMAG (Rumanía, Hungría, Bulgaria)
• Bol.com (Países Bajos, Bélgica)
• cDiscount (Francia)
• Otto (Alemania)

Pero nuestro trabajo no termina ahí. La verdadera ventaja competitiva suele estar fuera de las plataformas principales. Por eso buscamos activamente para ti mercados especializados. ¿Vendes muebles? Quizá la mejor jugada sea entrar en XXXLutz. ¿O herramientas de jardín? Entonces la prioridad podría ser ManoMano. Nuestro objetivo es aumentar tus ventas, no seguir los caminos trillados.

Dicho de la forma más sencilla: nos convertimos en tu departamento de ventas externo en plataformas como Amazon o Allegro. Nos ocupamos de la gestión integral del e-commerce para que tú puedas centrarte en desarrollar el negocio.

Las actividades de nuestra agencia de marketplaces se dividen en dos áreas principales:

1. Colaboración continua e integral:

Es el núcleo de nuestra oferta. En el marco de la colaboración continua asumimos todo lo necesario para generar ventas rentables:

• Gestión de la cuenta de vendedor de la A a la Z: desde la creación y optimización de las ofertas de productos, pasando por la mejora de su visibilidad, la gestión de precios y promociones, hasta la logística. Analizamos los datos para que tu oferta gane a la competencia y responda a las necesidades y tendencias del mercado.
• Campañas publicitarias rentables: Creamos para ti una estrategia de marketing que incluye campañas publicitarias (entre otras, la optimización de Allegro Ads y otros sistemas publicitarios), promociones, cupones o la participación en campañas de temporada, para aumentar eficazmente las ventas online. Nuestro objetivo es el retorno de la inversión, no „quemar” el presupuesto en clics vacíos.
• Atención al cliente completa: Asumimos toda la comunicación con los clientes finales: respondemos preguntas, resolvemos problemas, gestionamos reclamaciones y devoluciones.
• Seguridad y cumplimiento legal: Vigilamos por ti todas las normativas de los mercados europeos, desde los impuestos (VAT-OSS) hasta las regulaciones sobre residuos (LUCID) o electrónica (WEEE).

2. Acciones puntuales y de asesoramiento:

Entendemos que no todas las empresas necesitan una gestión completa del marketplace. Por eso también ofrecemos apoyo por proyectos:

• Auditorías estratégicas: Cuando tus ventas están estancadas o quieres optimizarlas, realizamos un análisis en profundidad de la cuenta y te decimos sin rodeos qué hay que corregir y cómo.
• Formación para equipos: Si quieres construir competencias dentro de la empresa, compartimos conocimientos prácticos „de trinchera”, no teoría de manual.

Todo comienza con una consulta gratuita y sin compromiso, durante la cual analizaremos su negocio, evaluaremos su potencial y le presentaremos un plan de acción concreto.

No. No creemos en «atrapar» clientes con contratos anuales. Nuestros clientes se quedan con nosotros porque ven resultados reales, no porque un párrafo los obligue a ello. Colaboramos bajo un contrato flexible con un período de preaviso mensual. Estamos convencidos de que los resultados de nuestro trabajo serán el mejor argumento para que se quede con nosotros durante años.

Durante todo el mes, estará en contacto constante con nuestro experto, quien responderá a sus preguntas y le informará sobre los avances. Las ventas se reportan cíclicamente cada mes. En la reunión de resumen mensual, el gestor de la cuenta presenta los resultados de ventas, los costes de publicidad y analiza los indicadores de ventas. Además, proporciona información sobre las acciones tomadas y las acciones planificadas para las próximas semanas. La reunión se lleva a cabo de forma remota a través de Google Meet.

La implementación de ventas en un nuevo marketplace suele durar de 2 a 3 meses, aunque este tiempo puede variar según el número de productos, mercados y el alcance de las acciones. Durante este tiempo, nuestra agencia configura la cuenta, crea y optimiza las ofertas y prepara las campañas publicitarias. Es un período intenso en el que adaptamos la estrategia de ventas a la especificidad del mercado, para garantizar los mejores resultados.

Depende de qué entendamos por „efectos”. En nuestro trabajo distinguimos dos etapas:

1. Efectos de las acciones (primeras semanas): Los verás casi de inmediato. Durante las primeras semanas tus ofertas aparecerán en los marketplaces y arrancarán las primeras campañas publicitarias. A menudo, ya tras unos días notarás una afluencia de nuevos clientes. Es la etapa del arranque rápido y visible.
2. Efectos de negocio reales: El crecimiento verdadero y rentable requiere tiempo. Las primeras señales positivas medibles (aumento de las ventas, buena rentabilidad de los anuncios) las vemos normalmente a los 2-3 meses. De construir un negocio sólido y escalable en el marketplace hablamos en una perspectiva de 6-9 meses. Nuestro objetivo es un beneficio estable durante años, no un salto momentáneo en las estadísticas.

Para aquellos que empiezan de cero, construimos desde la base un canal de ventas sólido que se convierte en un pilar clave de su negocio.

Para las empresas que ya operan en marketplaces polacos o extranjeros, a menudo significa duplicar o triplicar las ventas en 12 meses después de que nosotros organicemos la cuenta y la publicidad.

Sin embargo, los propios clientes son quienes mejor lo cuentan. La eficacia de nuestras acciones la verá en nuestros casos de estudio.

Los costes de colaboración dependen de muchos factores, como el número de SKU, mercados o plataformas marketplace en las que desee operar. Prepararemos un presupuesto exacto durante una consulta gratuita, donde discutiremos las necesidades de su negocio y propondremos las mejores soluciones.

La mayoría de nuestros servicios se realizan bajo un modelo de suscripción, lo que permite un soporte constante e integral para sus ventas en los marketplaces. Gracias a esto, tiene la seguridad de que un equipo de expertos trabaja constantemente en su cuenta, reaccionando a los cambios y necesidades del mercado en tiempo real.

Sí, puede elegir un solo servicio, por ejemplo, la gestión de publicidad Amazon PPC o la optimización de ofertas. Además de la colaboración constante, también realizamos encargos puntuales, como auditorías de cuentas, formaciones, consultas, servicios gráficos.

Definitivamente sí. Es más, trabajar en una cuenta activa a menudo produce resultados más rápidos y medibles.

Una cuenta activa es una mina de datos para nosotros; en lugar de adivinar, pasamos directamente al análisis y la implementación de optimizaciones concretas. Esto permite desbloquear todo el potencial de sus ventas y mejorar su rentabilidad en mucho menos tiempo.