Gestión de Cuenta eMAG

Nuestra agencia eMAG cubre todos los mercados en los que opera la plataforma: Rumanía, Hungría y Bulgaria. Recomendamos empezar por el mercado rumano (el de mayor potencial y madurez) y después escalar las ventas al resto de países.

El modelo económico de eMAG se diferencia del de otras plataformas. Sin cuota mensual fija ni tarifas por publicar ofertas: una gran ventaja al empezar. Pagas sobre todo una comisión por venta (Success Fee) que oscila del 7 % al 25 % del precio bruto, según la categoría (p. ej. la electrónica suele estar en 7-12 %, y la moda o home & deco incluso en 20-25 %).

Hay que tener en cuenta, sin embargo, los costes adicionales propios de eMAG, que afectan de verdad a la rentabilidad:

• Tarifa Genius (Genius Contribution): una tarifa fija que se añade a los pedidos del programa de fidelización y depende del valor del carrito (p. ej. para un carrito de 30-40 RON la tarifa es de 1.50 RON).
• Costes logísticos (FBE): si eliges el modelo Fulfillment by eMAG, se suman las tarifas de preparación y almacenamiento (Processing y Storage Fees).
• Tasas medioambientales (Green Tax): tasas obligatorias vinculadas a la introducción de envases y residuos electrónicos en el mercado rumano, que deben detallarse en las facturas.

Tienes dos opciones: el envío desde tu propio almacén en Polonia o Fulfillment by eMAG (FBE). En el modelo FBE envías la mercancía al almacén de eMAG en Rumanía y ellos se encargan del resto. Te aconsejaremos qué modelo será mejor para tu negocio al principio.

eMAG es un mercado con menos competencia que Amazon, por lo que los primeros resultados de ventas suelen aparecer más rápido – ya en las primeras semanas tras una correcta implementación de la oferta. Construir una posición estable de líder de categoría es un proceso que normalmente lleva 3-6 meses.

No. Ofrecemos un contrato transparente con un preaviso de un mes. Te damos libertad – queremos que estés con nosotros por los beneficios que generamos, y no por obligación.

Durante todo el mes tienes contacto directo y constante con un experto dedicado que vigila tus ventas al día. Una vez al mes nos reunimos online en una sesión estratégica. Es el momento de lo concreto: analizamos los resultados de cada mercado, valoramos la eficacia de las campañas y fijamos juntos las prioridades para las semanas siguientes, para que tu crecimiento sea planificado y no casual.

Para ti es la garantía de que no aprendemos con tu cuenta. El estatus de eMAG Service Provider Partner es una confirmación oficial otorgada por la propia plataforma de que contamos con conocimientos y experiencia verificados en escalar ventas en los mercados de Rumanía, Hungría y Bulgaria.

Para tu negocio significa tres ventajas concretas:

• Colaboración segura: eMAG ha comprobado nuestras competencias y la calidad del servicio. Confías tu cuenta a un equipo que trabaja conforme a los estándares oficiales y al reglamento de la plataforma.
• Resolución más rápida de problemas: como partner certificado tenemos una comunicación más ágil con el soporte de eMAG. Donde otros esperan en la cola una respuesta de la línea de atención general, nosotros podemos intervenir a menudo más rápido y con más eficacia.
• Acceso a conocimiento exclusivo: estamos al día de los cambios en los algoritmos y de las nuevas funciones antes de que estén disponibles para todos. Gracias a ello tu oferta siempre va un paso por delante de la competencia.

Sí, también realizamos encargos puntuales, como consultorías, auditorías o formaciones.

Nuestro objetivo no es un disparo aislado, sino construir un canal de ventas estable y rentable. Al entrar en eMAG, nuestros clientes suelen abrirse la puerta a una escala más difícil de alcanzar en los saturados mercados occidentales. ¿Quieres ver ejemplos concretos? Consulta las historias de éxito de nuestros socios en la sección de case studies.

Todo depende de la rapidez con la que quieras ver resultados. Aprender por tu cuenta el ecosistema de eMAG lleva meses. Con la gestión de la cuenta por parte de una agencia empiezas a vender de verdad en los nuevos mercados mucho antes.

Precisamente por eso ofrecemos una consulta gratuita. Durante la conversación comprobaremos juntos qué solución te resulta ahora mismo más rentable. Valoraremos con honestidad si podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de ventas y en qué medida. No arriesgas nada y ganas conocimiento concreto y una recomendación de los siguientes pasos.

Respetamos tu tiempo. Nuestro objetivo es quitarte la carga operativa, no sumarte obligaciones. Tu implicación es clave al inicio (al reunir la documentación y aprobar las traducciones) y una vez al mes, durante la reunión de balance de una hora. Del resto nos encargamos nosotros.