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Italiano
EnglishMás de
3 millones de zlotys de ventas
en Allegro
en 10 meses desde
el registro de la cuenta.
Sobre el cliente
El surtido del distribuidor de cafés italianos en el mercado polaco se centra principalmente en cafés en grano, además de algunos cafés molidos y cápsulas para máquinas de café en la oferta.
Echando un vistazo a la categoría Café en Allegro encontramos allí casi 90 mil ofertas, y la propia frase café y la cantidad de accesos a su categoría según las búsquedas mensuales promedio en Allegro es de casi 1,2 millones. La propia frase café en las búsquedas tiene una tendencia anual descendente en el período primavera-verano con un pico de ventas en diciembre.
Desafíos del Cliente
Debido a las particularidades completamente distintas de la venta en Allegro respecto al modelo B2B anterior, el Propietario de la empresa se encontró con dificultades en: La adaptación de una estrategia de ventas adecuada en la nueva plataforma, El correcto cálculo de la rentabilidad de las ventas, La falta de conocimientos dentro de la organización sobre la optimización de los anuncios de Allegro ADS, El proceso de envío y gestión de pedidos en el nuevo canal, La realización de los procesos posventa, como facturación, devoluciones, reclamaciones, etc.
Nuestras acciones
Comenzamos la colaboración con la creación de la cuenta y las configuraciones necesarias para el funcionamiento de la cuenta empresarial en Allegro:
Configuración de condiciones de devoluciones, garantías y reclamaciones,
Configuración de tarifas de envío,
Configuración de pagos de fondos,
Configuración de la altura adecuada de la suscripción,
Configuración de la pestaña “"acerca del vendedor"”.
Particularidades del FMCG
La siguiente etapa fue la introducción de ofertas y la construcción de una política de precios consciente.
La especificidad de la industria FMCG consiste en que los clientes quieren el producto:
Rápido (es decir, el producto debe estar en casa del cliente el mismo día o al día siguiente),
Barato (dentro de los límites del precio más barato del mercado, pero no necesariamente con la oferta más barata),
Cómodamente (muchas opciones de entrega: puntos de recogida, mensajeros, entrega SMART).
Logramos adaptar juntos la oferta para que todas estas características fueran cumplidas.
Promoción de las ofertas
Después de activar las ofertas para la venta, pasamos a crear una campaña publicitaria inicialmente con un presupuesto bajo, buscando productos que según la regla de Pareto comenzaran a construir la mayoría de las ventas.
Éxito rápido
En el primer mes completo de ventas (diciembre de 2023) la cuenta vendió casi 5 mil unidades de producto, alcanzando un valor de ventas de 237.791,25 zlotys.
Las ventas crecieron rápidamente en los meses siguientes, alcanzando más de 300 mil, y con pequeñas desviaciones resultantes de las fluctuaciones estacionales estándar y las fluctuaciones del mercado, se mantuvo en ese nivel.
Después de unos meses de trabajo intensivo, obteniendo opiniones positivas y servicio postventa, con un número de transacciones que a menudo superaba las tres mil mensuales, y la implementación de procedimientos que mejoraban el funcionamiento y garantizaban la satisfacción del cliente, comenzamos a notar signos de estancamiento.
Dificultades y soluciones
La primavera y el verano desafortunadamente se caracterizan por una clara caída en la popularidad de la frase clave "café" en las búsquedas de Allegro. La intensificación de las acciones publicitarias en estos períodos podría llevar a un agotamiento más rápido del presupuesto, sin traer resultados medibles.
Comenzamos a intensificar la campaña en la tercera semana de julio, para que en agosto las subastas comenzaran a construir visibilidad para la próxima temporada
Los resultados aparecieron rápidamente. En agosto, a pesar del nivel más bajo del año de búsquedas, gracias solo a los anuncios se logró generar ventas por valor de 85.671,20 zlotys, vendiendo exactamente 1.600 productos con un retorno de la inversión de 18,66 zlotys. El valor total de ventas en agosto, considerando también otras acciones, fue de casi medio millón de zlotys.
La publicidad fue reforzada en el momento adecuado, aún antes de la mayor batalla de pujas
en el cuarto trimestre, dando la posibilidad de que las ofertas trabajaran ya antes.
El resultado es alcanzar más de 1 millón de zlotys en los últimos 2 meses.
¿Qué sigue?
La colaboración con la empresa continúa. El resultado total desarrollado por esta cuenta desde su creación es a finales de septiembre de 2024 más de 3 millones de zlotys (3.213.962,32 zlotys).
Nuestro objetivo es alcanzar 1 millón de zlotys en el transcurso de un mes calendario. Colaborando con un cliente consciente y comprometido, creemos que este objetivo es completamente realista y alcanzable.
Creemos en los productos de nuestros clientes, por eso logramos con éxito aumentar sus ventas!
¡Gracias por la confianza!
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