Polski
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EnglishConquista del mercado
rumano con eMAG:
Expansión efectiva
en un
Marketplace emergente
Sobre el cliente
Family Meble es una empresa fabricante de muebles, principalmente sillones escandinavos, así como sofás y rinconeras.
Antes de comenzar la colaboración, la empresa ya tenía una posición consolidada en el mercado polaco, ya que realizaba ventas de comercio electrónico en la plataforma Allegro y a través de su propia tienda online.
Desafíos del Cliente
Ya durante la consulta gratuita encontramos junto con el cliente varios obstáculos de venta:
Ofertas desorganizadas sin variantes y palabras clave: Las ofertas estaban desestructuradas, faltaban variantes de productos y un número adecuado de palabras clave en los títulos, lo que afectaba negativamente la visibilidad y el atractivo para los clientes.
Baja visibilidad de las ofertas en la plataforma eMAG: Los productos tenían poca visibilidad, lo que dificultaba llegar a clientes potenciales en el mercado rumano.
Falta de exposición de la marca en las ofertas: La marca no estaba adecuadamente promocionada en las descripciones y presentación de productos, lo que limitaba el reconocimiento y la confianza de los consumidores.
Portafolio limitado de productos en la plataforma: El número limitado de productos ofrecidos en eMAG reducía el potencial de ventas y el atractivo de la oferta para los clientes.
Necesidad de optimización de la configuración de la cuenta: Era necesario configurar correctamente la cuenta, incluyendo la configuración de cuentas de mensajería, devoluciones, costes y tiempos de envío, así como desbloquear las categorías de productos apropiadas.
Objetivo
Los principales objetivos de nuestra colaboración con el cliente son:
Construcción de una marca sólida en el mercado rumano
en rápido desarrollo a través de la plataforma eMAG,
Llegar con los productos al mayor número posible
de consumidores.
Nuestras acciones
Análisis – configuración de la cuenta
Empezamos la colaboración con un análisis completo de la cuenta, que
ya existía. Comprobamos todos los ajustes clave,
como: Los ajustes de las cuentas de mensajería, Los ajustes de los costes de envío, La configuración de los plazos de envío óptimos, Los ajustes de devoluciones, El desbloqueo de categorías.
Análisis orientado al desarrollo de las ventas
También analizamos los desafíos que tendríamos que enfrentar en términos de
desarrollo de ventas:
Oferta desorganizada (falta de variantes),
Pocas palabras clave en los títulos),
Baja visibilidad de las ofertas,
Falta de exposición de la marca en las ofertas,
Portafolio limitado de ofertas en la plataforma.
Implementación de la oferta
El primer movimiento que realizamos fue la implementación de la oferta completa en el marketplace eMAG, para aumentar las oportunidades de venta. Nos aseguramos de que cada subasta contuviera palabras clave adecuadamente seleccionadas y descripciones claras que ayuden en la toma de decisiones de compra y al mismo tiempo disipen cualquier duda de los consumidores.
En esta etapa también nos ocupamos de la exposición adecuada de los productos utilizando variantes, lo que afecta la visibilidad de otras ofertas y da la posibilidad de elegir diferentes opciones de color del producto.
Visibilidad de las ofertas – campañas de eMAG Ads
Para aumentar la visibilidad de las ofertas, comenzamos a promocionarlas utilizando la herramienta que proporciona la plataforma - eMAG Ads. Nuestra estrategia fue promocionar grupos individuales de productos, lo que permitió una gestión eficaz de las campañas mediante la concentración del presupuesto en los productos apropiados y el control adecuado de los costes.
Creamos las campañas a finales de enero de 2023 y básicamente desde el principio han traído los resultados esperados y constituyen un elemento importante en el aumento de las ventas, ya que representan el 32% de los ingresos totales generados por la cuenta.
Optimización de eMAG ADS
Un elemento extremadamente importante de las acciones realizadas es mantener los costes de publicidad al nivel más bajo posible. Para ello sirven los coeficientes de evaluación de la eficacia de las campañas publicitarias, como: Advertising Cost of Sale (ACOS) - la relación entre el gasto en publicidad y los ingresos generados por la publicidad, y Total Advertising Cost of Sale (TACOS) - la relación entre el gasto en publicidad y los ingresos totales generados por la cuenta. Ambos indicadores a un nivel bajo significan que una pequeña parte de los ingresos de ventas se gasta en publicidad. Con el crecimiento de las ventas, por regla general, también aumentan inicialmente.
Desde el inicio del funcionamiento de las campañas mantenemos el ACOS a un nivel muy bajo, y su promedio es del 5,38%. Este es un muy buen resultado teniendo en cuenta la competencia en el Marketplace y el hecho de que las ventas aumentan mes a mes.
Campañas promocionales
Otro elemento muy importante en el contexto de las ventas en la plataforma eMAG es la participación en campañas promocionales cíclicas, que afectan significativamente el desarrollo de las ventas. Lo clave aquí es el registro regular de productos en las campañas, que realmente tienen lugar cada mes.
Gracias a este tipo de acciones podemos aumentar las ventas mensuales en varias decenas por ciento. En el caso de la campaña Black Friday, el aumento de ventas es posible incluso en varios cientos por ciento, como ejemplo está nuestro socio - Family Meble.
Resultados de las acciones implementadas
Después de comenzar la colaboración e introducir progresivamente la estrategia de acción, comenzó el ciclo esperado de crecimiento de ventas. Durante 2 años de colaboración, la cuenta generó casi 2 millones de RON y más de 1.500 pedidos.
Resultados de la campaña
La campaña publicitaria se mantuvo invariablemente dentro del presupuesto publicitario establecido. Durante su duración se logró alcanzar un retorno de la inversión promedio del 5,38%.
Plan de acción futuro
Escalado de ventas en Rumania mediante la ampliación del portafolio, participación activa en campañas promocionales y gestión de eMAG Ads
Desarrollo de ventas en otras plataformas de venta como Amazon.de, Kaufland.de, Pigu.lt, Home24.de, XXXLutz.de
…¡y aún no hemos terminado!
Con la empresa Family Meble la colaboración continúa todo el tiempo, y por tanto, continuamente adaptamos y optimizamos todos los elementos de venta a las condiciones constantemente cambiantes para los vendedores en el marketplace que es eMAG. Además, desarrollamos las ventas en otros mercados y plataformas.
Creemos en los productos de nuestros clientes, ¡por eso logramos con éxito aumentar sus ventas!
¡Gracias por la confianza!
Arkadiusz Wierzbiński
CEO
Family Meble
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¡Hablemos del crecimiento de tus ventas en marketplaces!
