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Consulta gratuita

Caso de éxito Family Meble

eMAG

2 mill. RON de ingresos con un ACOS del 5 %: estrategia de ventas para un fabricante de muebles en eMAG

Butaca tapizada roja
  • 1,97 mill. RONde ventas netas en eMAG
    (jun. 2022 – sept. 2024)
  • 5,38 %de ACOS en eMAG Ads
    (dic. 2022 – sept. 2024)
  • +47 %más ventas el 2.º año
    (jun. 2023 – may. 2024)

Sobre el cliente

Family Meble es un fabricante de muebles especializado sobre todo en butacas de estilo escandinavo, además de sofás y sofás rinconeros.

Antes de empezar a trabajar con nosotros, la empresa ya tenía una posición consolidada en el mercado polaco, ya que vendía por internet en la plataforma Allegro y en su propia tienda online.

Dormitorio con una cama tapizada de color burdeos

Qué encontrarás en la oferta de Family Meble

CategoríaProductos de ejemplo
Muebles tapizadosbutacas, sofás, tresillos, sofás cama, sofás rinconeros, pufs, sillas tapizadas

Sector

El mercado de los muebles tapizados es uno de esos segmentos del e-commerce en los que la competencia crece año tras año, tanto por parte de fabricantes locales como de grandes cadenas. Para un fabricante polaco, esto significa tener que diferenciarse no solo por la calidad de fabricación, sino también por la forma de presentar su oferta online. Entrar en un marketplace extranjero como eMAG abre la puerta a un nuevo público, pero también exige adaptar la oferta a las particularidades locales: otras expectativas de los consumidores, otras condiciones logísticas y una competencia en precios distinta.

Retos del Cliente

Ya durante la consulta gratuita detectamos, junto con el Cliente, bastantes frenos a las ventas:

  • Ofertas desordenadas, sin variantes ni palabras clave: las ofertas de muebles tapizados de salón no estaban estructuradas, faltaban variantes de producto y un número adecuado de palabras clave en los títulos, lo que perjudicaba su visibilidad y su atractivo para los clientes.

  • Baja visibilidad de las ofertas en la plataforma eMAG: los productos tenían poca visibilidad, lo que dificultaba llegar a clientes potenciales en el mercado rumano.

  • Falta de presencia de la marca en las ofertas: la marca no se promocionaba adecuadamente en las descripciones ni en la presentación de los productos, lo que limitaba su reconocimiento y la confianza de los consumidores en el sector del mueble.

  • Catálogo de productos reducido en la plataforma: el número limitado de productos ofrecidos en eMAG reducía el potencial de ventas y el atractivo de la oferta para los clientes.

  • Necesidad de optimizar la configuración de la cuenta: había que configurar correctamente la cuenta, incluidas las cuentas de transportistas, las devoluciones, los costes y plazos de envío, así como desbloquear las categorías de producto adecuadas.

Muchas de estas dificultades son problemas a los que se enfrenta cualquier fabricante de sofás y butacas que lleva su oferta a un mercado del mueble extranjero: solo con acciones concretas se consigue convertir el potencial del producto en ventas reales.

Objetivo

Los principales objetivos de nuestra colaboración con el cliente son:

  • Construir una marca fuerte en el dinámico mercado rumano a través de la plataforma eMAG,
  • Llevar los productos al mayor número posible de consumidores.

Nuestras acciones

eMAG: registro e inicio de las ventas

Análisis: configuración de la cuenta

Empezamos la colaboración con un análisis completo de la cuenta, que ya existía. Revisamos y corregimos todos los ajustes clave, como:

  • la configuración de las cuentas de transportistas,
  • la configuración de los costes de envío,
  • la definición de plazos de envío óptimos,
  • la configuración de las devoluciones,
  • el desbloqueo de categorías.

Análisis orientado al crecimiento de las ventas

También analizamos los retos a los que tendríamos que enfrentarnos de cara al crecimiento de las ventas:

  • una oferta desordenada (sin variantes),
  • pocas palabras clave en los títulos,
  • baja visibilidad de las ofertas,
  • falta de presencia de la marca en las ofertas,
  • un catálogo de ofertas reducido en la plataforma.

Lanzamiento de la oferta

Nuestro primer paso fue lanzar la oferta completa en el marketplace eMAG para aumentar las oportunidades de venta. Nos aseguramos de que cada anuncio incluyera palabras clave bien elegidas y descripciones claras y fáciles de leer, que facilitaran la decisión de compra y, al mismo tiempo, resolvieran cualquier duda de los consumidores. En la práctica, esto supuso, entre otras cosas, ampliar la presentación de productos como sofás cama, tresillos, butacas o sillas tapizadas con variantes de color y de tejido.

En esta fase también cuidamos la correcta exposición de los productos mediante variantes, lo que mejora la visibilidad del resto de ofertas y permite elegir entre distintas opciones de color del producto.

Oferta de Family Meble en eMAG de una butaca con reposapiés y variantes de color

Visibilidad de las ofertas: campañas de eMAG Ads

Para aumentar la visibilidad de las ofertas, empezamos a promocionarlas con la herramienta que pone a disposición la plataforma: eMAG Ads. Nuestra estrategia consistió en promocionar grupos de productos concretos, lo que permitió gestionar las campañas de forma eficaz, concentrando el presupuesto en los productos adecuados y controlando bien los costes.

Creamos las campañas a finales de enero de 2023 y, prácticamente desde el primer momento, están dando los resultados esperados y son un elemento clave para impulsar las ventas, ya que generan el 32 % de los ingresos totales de la cuenta.

Ventas generadas por eMAG Ads (RON)

Ventas generadas por eMAG Ads (RON)
febrero 202326.987
marzo 202335.090
abril 202321.974
mayo 202321.379
junio 202336.029
julio 202330.535
agosto 202339.096
septiembre 202331.680
octubre 202338.615
noviembre 202378.627
diciembre 202310.827
enero 20244944
febrero 202419.731
marzo 202429.070
abril 202442.598
mayo 202428.544
junio 202434.472
julio 202417.419
agosto 202435.456
septiembre 202436.326

Optimización de eMAG Ads

Un elemento fundamental de nuestro trabajo es mantener los costes publicitarios lo más bajos posible. Para ello se utilizan indicadores de eficacia de las campañas publicitarias como el Advertising Cost of Sale (ACOS), que es la relación entre el gasto en publicidad y los ingresos generados por la publicidad, y el Total Advertising Cost of Sale (TACOS), que es la relación entre el gasto en publicidad y los ingresos totales generados por la cuenta. Que ambos indicadores estén en niveles bajos significa que solo una pequeña parte de los ingresos por ventas se destina a publicidad. Cuando las ventas crecen, por lo general al principio también aumentan.

Desde el lanzamiento de las campañas mantenemos el ACOS en un nivel muy bajo, con una media del 5,38 %. Es un resultado muy bueno, teniendo en cuenta la competencia en el marketplace y el hecho de que las ventas crecen mes a mes.

ACOS de las campañas de eMAG Ads (%)

ACOS de las campañas de eMAG Ads (%)
febrero 20233,87
marzo 20231,35
abril 20239,59
mayo 202310,47
junio 20234,89
julio 20236,11
agosto 20234,62
septiembre 20235,82
octubre 20235,12
noviembre 20233,21
diciembre 20235,31
enero 202421
febrero 202411,46
marzo 20245,59
abril 20244,29
mayo 20246,2
junio 20244,49
julio 20247,12
agosto 20244,78
septiembre 20244,37

eMAG Ads: resultados de las campañas

Indicadordic. 2022 – sept. 2024
Clics117 047
Impresiones8 359 697
CTR1,40%
Coste medio por clic (CPC)0,35 RON
Coste de la publicidad41.205,14 RON
CPS (coste / valor de los pedidos)5,38%
Valor de los pedidos765.777,22 RON
Productos vendidos730

Panel de eMAG Ads, periodo 1/12/2022 – 30/09/2024.

Campañas promocionales

Otro elemento muy importante en la venta de muebles a través de la plataforma eMAG es la participación en las campañas promocionales periódicas, que influyen notablemente en el crecimiento de las ventas. La clave está en inscribir los productos con regularidad en estas campañas, que en realidad se celebran todos los meses.

Gracias a este tipo de acciones podemos aumentar las ventas mensuales en porcentajes de dos cifras. En el caso de las campañas de Black Friday, el crecimiento de las ventas puede llegar incluso a ser de varios cientos por ciento, como demuestra nuestro socio, Family Meble.

Valor de las ventas netas (RON)
Valor de las ventas netas (RON)
junio 202215.434
julio 202227.327
agosto 202224.393
septiembre 202242.285
octubre 202251.925
noviembre 202282.899
diciembre 202290.813
enero 202349.797
febrero 202389.918
marzo 202356.887
abril 202381.151
mayo 202373.539
junio 202358.987
julio 202355.062
agosto 202373.323
septiembre 202356.184
octubre 202384.660
noviembre 2023246.234
diciembre 202376.477
enero 202457.516
febrero 202458.599
marzo 202468.416
abril 202491.877
mayo 202480.450
junio 202469.490
julio 202436.545
agosto 202496.441
septiembre 202469.531

Resultados de las acciones implementadas

Tras el inicio de la colaboración y la implantación progresiva de la estrategia, arrancó el esperado ciclo de crecimiento de las ventas. En 2 años de colaboración, la cuenta generó casi 2 mill. RON y más de 1500 pedidos.

Valor de las ventas netas (RON)
Valor de las ventas netas (RON)
junio 202215.434
julio 202227.327
agosto 202224.393
septiembre 202242.285
octubre 202251.925
noviembre 202282.899
diciembre 202290.813
enero 202349.797
febrero 202389.918
marzo 202356.887
abril 202381.151
mayo 202373.539
junio 202358.987
julio 202355.062
agosto 202373.323
septiembre 202356.184
octubre 202384.660
noviembre 2023246.234
diciembre 202376.477
enero 202457.516
febrero 202458.599
marzo 202468.416
abril 202491.877
mayo 202480.450
junio 202469.490
julio 202436.545
agosto 202496.441
septiembre 202469.531

Resultados de la campaña

La campaña publicitaria se mantuvo en todo momento dentro del presupuesto publicitario acordado. Durante su desarrollo se logró un retorno medio de la inversión del 5,38 %.

El plan de los próximos pasos

  • Escalar las ventas en Rumanía ampliando el catálogo, participando activamente en campañas promocionales y gestionando campañas de eMAG Ads,
  • Desarrollar las ventas en otras plataformas de venta, como Amazon.de, Kaufland.de, Pigu.lt, Home24.de o XXXLutz.de.
Ventas generadas por eMAG Ads (RON)
febrero 202326.9873,87 %
marzo 202335.0901,35 %
abril 202321.9749,59 %
mayo 202321.37910,47 %
junio 202336.0294,89 %
julio 202330.5356,11 %
agosto 202339.0964,62 %
septiembre 202331.6805,82 %
octubre 202338.6155,12 %
noviembre 202378.6273,21 %
diciembre 202310.8275,31 %
enero 2024494421 %
febrero 202419.73111,46 %
marzo 202429.0705,59 %
abril 202442.5984,29 %
mayo 202428.5446,2 %
junio 202434.4724,49 %
julio 202417.4197,12 %
agosto 202435.4564,78 %
septiembre 202436.3264,37 %

Resumen

…¡y aún no hemos terminado!

La colaboración con Family Meble sigue en marcha, por lo que adaptamos y optimizamos constantemente todos los elementos de la venta a las condiciones, en constante cambio, que un marketplace como eMAG ofrece a los vendedores. Además, desarrollamos las ventas en otros mercados y plataformas. El caso de éxito de Family Meble demuestra que un fabricante polaco de muebles tapizados puede hacer crecer sus ventas en eMAG con eficacia, siempre que cada fase, desde la optimización de la cuenta hasta las campañas publicitarias, se implante de forma coherente.

Creemos en los productos de nuestros clientes, ¡por eso conseguimos aumentar sus ventas con éxito!

¡Gracias por la confianza!

Opinión de Google: cinco estrellas, la colaboración con Raise Your Sales avanza en muy buena dirección
Arkadiusz WierzbińskiCEO at Family Meble

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  • 246.234 RONde ventas en nov. 2023
    (Black Friday)
  • 1 mill. RONde ventas en eMAG
    en 2023

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