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EnglishCaso de éxito Meester Group
Amazon¿Cómo formamos al equipo de un fabricante de sillas gaming para vender en Cdiscount?
Sobre el cliente
Meester Group es un fabricante polaco de muebles de oficina y gaming, propietario de varias marcas líderes del mercado, como Huzaro o Mark Adler. La empresa opera en el mercado europeo y se centra en países donde el e-commerce crece con fuerza, como Polonia, Alemania y Francia.
Ante la creciente demanda en Francia, la empresa decidió ampliar su actividad al Amazon francés y a la segunda mayor plataforma marketplace de ese mercado: Cdiscount.
Qué vende Meester Group
| Marca | Categoría de producto | Productos de ejemplo |
|---|---|---|
| Huzaro | Sillas | sillas gaming, sillas de oficina, sillas ergonómicas |
| Escritorios y accesorios | escritorios gaming, escritorios de oficina, escritorios eléctricos, estructuras para escritorios | |
| Otros | pufs gaming, accesorios gaming | |
| Mark Adler | Sillas y pufs | sillas de oficina |
| Sillas de comedor | sillas tapizadas | |
| Escritorios | escritorios de trabajo, escritorios infantiles |
El sector
El mercado de los muebles y del equipamiento gaming lleva varios años creciendo en paralelo en Europa: cada vez más clientes ven la silla o el escritorio no como una compra aislada, sino como parte de todo el ecosistema de su oficina en casa o de su setup para jugar. El segmento de los muebles gaming gana popularidad sobre todo entre el público más joven, para el que la estética y la ergonomía pesan tanto como la funcionalidad. Es precisamente en este nicho donde Meester Group construye su posición, desarrollando en paralelo varias marcas propias en lugar de apostar por un único sello universal.
Retos del cliente
Con el objetivo de expandirse al mercado francés, el director de ventas de Meester Group acudió a nosotros con los siguientes retos:
Elegir el marketplace adecuado para vender los productos de la marca,
Informar sobre los trámites de la venta online internacional,
Formar al equipo en la venta en Amazon.fr y Cdiscount,
Integrar los nuevos marketplaces con el software Baselinker y con el sistema contable.
Formación de los empleados
Nuestra colaboración fue poco habitual: no nos encargábamos directamente de publicar las ofertas, sino de formar a los empleados, que gracias a la gestión de la cuenta a largo plazo adquirían los conocimientos y la experiencia necesarios para ese puesto.
Gracias a este enfoque, al terminar la formación Meester Group recibió una cuenta totalmente preparada para escalar las ventas, y todo el conocimiento sobre la gestión y el funcionamiento de la plataforma se quedó dentro de la organización. Queríamos que el equipo del cliente fuera capaz de gestionar por sí mismo la venta online de muebles gaming, sin el apoyo permanente de una agencia externa.
Nuestras acciones
Análisis de la competencia
La formación sobre Cdiscount empezó con el análisis de la competencia y la creación de una base de palabras clave con ayuda de herramientas externas como Helium10.
Con esa base creamos nuevos títulos y descripciones para las ofertas, que después seguimos optimizando con los datos adicionales de las campañas publicitarias. En esta fase también era clave ordenar la comunicación en torno a la categoría de muebles de oficina, para que las fichas de producto llegaran tanto a quienes buscaban una silla para jugar como a quienes querían un puesto de trabajo cómodo.
Implementación de los cambios
El siguiente paso fue obtener acceso a la herramienta Boost It!. Permite a los vendedores profesionales publicar descripciones gráficas enriquecidas que no solo hacen más atractiva la ficha de producto, sino que también contribuyen a construir la notoriedad de marca.
Lanzamiento de las campañas publicitarias
La plataforma Cdiscount ofrece a los vendedores herramientas promocionales, como anuncios dentro de la propia plataforma, rebajas y ofertas especiales.
Meester Group invirtió en campañas publicitarias que promocionaban sus productos en la página principal de la plataforma y en las categorías más populares.
Impresiones mensuales de anuncios en Cdiscount (dic. 2023 – jul. 2024)
| diciembre 2023 | 190.190 |
|---|---|
| enero 2024 | 162.860 |
| febrero 2024 | 0 |
| marzo 2024 | 48.680 |
| abril 2024 | 104.370 |
| mayo 2024 | 280.460 |
| junio 2024 | 358.010 |
| julio 2024 | 382.870 |
Resultados
Tras 8 meses vendiendo en la plataforma Cdiscount, Meester Group registró en el mercado francés:
- Un crecimiento medio de las ventas de aprox. el 20 % mes a mes,
- Mayor reconocimiento de la marca: gracias a las campañas promocionales, la empresa se dio a conocer entre los clientes franceses, lo que aumentó el tráfico orgánico hacia la página del producto,
- Satisfacción de los clientes: el índice de satisfacción (según las reseñas) es alto, de 4/5, gracias a una atención ágil y a la alta calidad de los productos,
- Ampliación de la oferta: tras el éxito en la venta de accesorios gaming, la empresa empezó a llevar a la plataforma también productos de otras de sus marcas, como Tulano, Athler o Vertenz,
- Un equipo cualificado: durante nuestra colaboración transmitimos nuestros conocimientos a dos empleados, y hoy uno de ellos gestiona la venta en este canal de forma autónoma.
La historia de Meester Group demuestra cómo un fabricante de muebles gaming y de oficina puede desarrollar con éxito las ventas de varias marcas a la vez en un mismo marketplace, manteniendo una estrategia de precios y de comunicación coherente para cada una de ellas.
| diciembre 2023 | 9381 |
|---|---|
| enero 2024 | 9842 |
| febrero 2024 | 3195 |
| marzo 2024 | 5370 |
| abril 2024 | 7911 |
| mayo 2024 | 11.795 |
| junio 2024 | 13.394 |
| julio 2024 | 12.060 |
Conclusiones
La expansión a la plataforma Cdiscount resultó ser un paso más en el desarrollo de la empresa. Gracias a una estrategia cuidadosamente planificada y a la optimización de las fichas de producto y de los anuncios, la empresa no solo consiguió nuevos clientes, sino que también consolidó su posición en el competitivo mercado francés.
Las conclusiones de esta estrategia pueden aplicarlas con éxito otras empresas de e-commerce que planean expandirse a nuevos mercados y quieren aprovechar las oportunidades que ofrecen las plataformas de venta locales, como Cdiscount.
…¡y aún queda mucho por delante!
Nuestra colaboración con esta empresa dura ya bastante tiempo. Hemos formado con éxito a sus empleados en la gestión de marketplaces como Amazon, Kaufland o, precisamente, Cdiscount.
Teniendo en cuenta su rápido crecimiento, vemos nuevos canales de venta en los que podemos apoyarlos, formando un equipo capaz de gestionar las principales plataformas de Europa ¡y más allá!
¡Creemos que el trabajo conjunto aportará beneficios tangibles a nuestros clientes!
¡Gracias por la confianza!
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