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EnglishEscalado de ventas
en múltiples plataformas
Marketplace
simultáneamente
Sobre el cliente
Raf-Pol s.c., propietario de la marca Babylux es un fabricante polaco de cochecitos infantiles y accesorios para cochecitos. En su oferta se encuentran cochecitos infantiles universales y multifuncionales, cochecitos de paseo, así como trineos y sillas de coche.
Nuestra colaboración comenzó con la gestión de las cuentas en las plataformas: Allegro, eMAG, Kaufland y Mall. En una etapa posterior se nos confiaron también las cuentas de Amazon, y actualmente estamos comenzando la expansión al Marketplace Worten.
Desafíos del Cliente
Durante la consulta gratuita, el propietario de la empresa Raf-Pol nos contó sobre las acciones realizadas hasta el momento en las plataformas Marketplace y los problemas con los que se enfrentaba:
Falta de tiempo para implementar cambios adicionales en la cuenta,
Falta de conocimiento interno en la organización sobre Marketplaces extranjeros,
Uso ineficiente del presupuesto publicitario en las plataformas,
Mantenimiento de la calidad de la cuenta y cumplimiento de todos los requisitos de la plataforma,
Falta de plan para la expansión futura a nuevos mercados.
Nuestras acciones
Auditoría de Allegro
Empezamos la colaboración con una auditoría exhaustiva de la cuenta de vendedor, señalando las áreas clave y los retos a los que se enfrentaba la empresa: Ventas bajas a pesar de una oferta competitiva en el sector, Escasa visibilidad de las ofertas, Ausencia de Allegro Ads, Ausencia de destacados, Oferta dispersa sin gestión de variantes, Baja calidad de la cuenta y del servicio.
Visibilidad
Los elementos clave que había que implementar inmediatamente eran aumentar la visibilidad de las ofertas y su calidad. Lo hicimos mediante:
Lanzamiento de campañas Allegro Ads,
Promoción a través de destacados,
Creación de variantes de ofertas.
Estrategia y soluciones
Seguimos el principio de que un buen producto se defiende por sí mismo, y nosotros nos aseguramos de que sea notado, por eso basamos la estrategia principalmente en que la marca Babylux comenzara a funcionar en la conciencia de los clientes de Allegro.
Campañas de Allegro Ads
Después de establecer el objetivo y definir la estrategia, procedimos al análisis necesario para crear una campaña publicitaria adecuada. Utilizando datos históricos de ventas, análisis de categorías de ventas y competencia, tomamos los siguientes pasos:
Construimos la estructura de la campaña basada en categorías clave
Adaptamos las palabras clave apropiadas con ayuda del Planificador de Campañas
Desarrollamos el presupuesto y las tarifas CPC adaptándolas a grupos publicitarios específicos
La aplicación de anuncios causó un aumento significativo en el número de visualizaciones de ofertas (169 mil → 288 mil), y el retorno de la inversión fue satisfactorio prácticamente desde el principio.
Destacados
El segundo pilar de visibilidad de las ofertas, según la estrategia desarrollada, fueron y siguen siendo los destacados.
En el caso de los destacados en la cuenta Babylux no había un enfoque estratégico y, sobre todo, efectivo. Los destacados no pueden dejarse al azar - hay que trabajar en ellos durante todo el período de ventas
Ofertas multivariante
Junto con el trabajo en los Destacados de productos, tuvimos que organizar el listado en ofertas multivariante apropiadas.
La creación de ofertas multivariante de dos niveles permitió retener al cliente objetivo dentro de la subasta del vendedor. Además, esto redujo los costes de promoción - una oferta destacada dirigía a una subasta con mayor surtido.
Resultados de las acciones en Allegro
Después de comenzar la colaboración e implementar sucesivamente la estrategia de acción, comenzó el ciclo esperado de crecimiento de ventas. En cada mes sucesivo de colaboración se podían ver aumentos significativos, finalmente incrementando las ventas año tras año en más del 100%.
Auditoría de Amazon
Como siempre, comenzamos el trabajo con una auditoría detallada de la cuenta, identificando las áreas clave y desafíos que enfrentaría la empresa. Sobre esta base planificamos la estrategia de acciones y el cronograma de trabajos que tenían como objetivo mejorar la posición de los productos y aumentar la rentabilidad de las ventas en esta plataforma.
Visibilidad
El elemento clave que había que implementar de inmediato era aumentar la visibilidad de las ofertas y su calidad. Lo hicimos mediante: El cambio de los títulos y la incorporación de nuevas palabras clave, La creación de contenido de las ofertas dedicado a la marca (A+C), La auditoría de las campañas publicitarias existentes y su optimización, La gestión de variantes de los productos, La actualización de las ofertas con infografías.
Implementación de cambios
Después de establecer el objetivo y desarrollar la estrategia, procedimos a las acciones necesarias destinadas a mejorar los elementos clave. Utilizando datos históricos de ventas, análisis de categorías y competencia, tomamos los siguientes pasos:
Registramos la marca en Brand Registry
Ampliamos las descripciones básicas
Añadimos frases a Generic Keywords
Ampliamos la sección de bullet points
Mejoramos y ampliamos los títulos de las ofertas con palabras clave necesarias
Creamos ofertas multivariante de dos y tres niveles
Realizamos auditoría y optimización de anuncios
Enfoque integral
Durante los primeros meses de colaboración, además: Ampliamos el alcance de la cuenta a los mercados FR/IT/ES, Introdujimos precios para empresas y configuramos descuentos por volumen, Creamos campañas promocionales.
Resultados de las acciones en Amazon
Con cada mes sucesivo de colaboración registramos claros aumentos de ventas, que después de varios meses alcanzaron el nivel de 40.000 EUR mensuales.
Alta de ofertas en eMAG
La siguiente etapa del escalado de ventas de nuestro cliente fue la introducción de ofertas en todos los mercados de eMAG. Nuestra tarea consistió en: Crear los listings a partir de palabras clave y una plantilla coherente para todas las ofertas en los mercados RO/HU/BG, Gestionar las variantes de las ofertas, Crear campañas publicitarias, Participar en acciones promocionales.
Resultados de las acciones en eMAG
Desde el lanzamiento de las ventas registramos un crecimiento sistemático de ventas mes a mes y continuamos optimizando las ofertas y analizando la competencia.
Kaufland
Paralelamente a eMAG, también implementamos ofertas en todos los mercados disponibles de Kaufland (DE/SK/CZ). Las acciones que llevamos a cabo: Implementación de las ofertas en todos los mercados y optimización de las fichas de producto, Incorporación de palabras clave, Construcción de las ofertas de modo que las variantes se vinculen correctamente, Lanzamiento de campañas publicitarias, Introducción de vales.
Resultados de las acciones en Kaufland
Desde el momento de comenzar las ventas registramos aumentos regulares mes a mes.
Mall / Mimovrste
Además de los canales mencionados anteriormente, cabe hablar de los marketplaces en extinción adquiridos por Allegro. Al ver la salida progresiva de clientes de dichos portales, junto con el Cliente decidimos renunciar a vender en ellos. En la decisión de cerrar influyeron los siguientes problemas: La apertura de Allegro CZ y SK, La salida continua de clientes, La falta de un panel dedicado, La falta de publicidad. Cabe mencionar, sin embargo, la cantidad de trabajo invertido en la implementación de la oferta: Creación de los listings, Gestión de variantes de los productos, Conexión de las ofertas vía API con BL, Creación de la plantilla.
El plan de los próximos pasos
Escalado de ventas en el mercado alemán mediante la búsqueda de nuevas oportunidades publicitarias, creación de campañas defensivas, inclusión activa de nuevos productos en campañas,
Escalado de ventas en los mercados restantes fuera de DE, es decir, en FR, IT, ES mediante la optimización de ofertas para incluir en ellas mayor cantidad de palabras clave en: títulos, bullet points, generic keywords y acciones publicitarias paralelas,
Escalado de ventas en los Marketplaces restantes y búsqueda de nuevos lugares donde sea posible una venta efectiva,
Análisis adicional de ofertas de la competencia en DE, FR, IT, BE, para por ejemplo evaluar el potencial de ventas de los productos.
…¡y aún no hemos terminado!
Con la empresa RafPol la colaboración continúa todo el tiempo, y por tanto continuamente adaptamos y optimizamos todos los elementos de ventas a las condiciones constantemente cambiantes para los vendedores en Marketplace Allegro, Amazon y otros.
Creemos en los productos de nuestros clientes, por eso conseguimos con éxito aumentar sus ventas.
¡Gracias por la confianza!
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