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EnglishCaso de éxito Jumo Design
AllegroEl poder de Allegro Ads: ventas multiplicadas por cuatro en solo 5 meses
Sobre el cliente
Jumo Design se dedica a la distribución de muebles tapizados, muebles de cocina y muebles para el hogar y la oficina.
Antes de empezar a trabajar con nosotros, la tienda sufría un estancamiento de las ventas provocado por una fuerte competencia que ofrecía un surtido similar o incluso idéntico. Esto se traducía en una baja visibilidad de las ofertas y en la falta de interés por parte de los clientes, a pesar de que la venta de muebles voluminosos por internet lleva años creciendo a un ritmo mucho más rápido que la venta en tiendas físicas.
Qué ofrece Jumo Design
| Categoría | Productos de ejemplo |
|---|---|
| Muebles de salón | estanterías, cómodas, vitrinas |
| Muebles de cocina | muebles de TV |
| Muebles de dormitorio | camas tapizadas, mesitas de noche, tocadores |
| Muebles versátiles | sillas, mesas de centro, mesas, armarios |
El mercado y el sector del mueble en los marketplaces
El sector del mueble lleva años trasladándose a internet. Cada vez más clientes compran muebles completamente online: renuncian a visitar tiendas físicas y deciden únicamente a partir de las fotos, las descripciones y las opiniones de otros usuarios.
Para los fabricantes y distribuidores de muebles, esto supone un nuevo reto: no basta con tener un buen producto a un precio competitivo, también hay que saber presentarlo y promocionarlo bien entre miles de ofertas similares. La creciente competencia en precio y en imagen hace que hoy vender muebles por internet exija no solo un catálogo amplio, sino también una estrategia de visibilidad bien pensada, ya sea en el buscador de Allegro o en Google, el buscador de siempre.
La mayoría de los fabricantes del sector se pregunta hoy dónde vender muebles para llegar al mayor número posible de compradores. Y, cada vez con más frecuencia, la respuesta es precisamente vender muebles en Allegro: la plataforma da acceso a millones de compradores activos, pero también exige un trabajo constante en la calidad de la cuenta y de las ofertas. Las empresas que aún se plantean cómo promocionar una tienda de muebles online deberían ver el marketplace como un complemento de su propia tienda, no como su competencia.
Los retos del cliente
Durante la consulta gratuita, las propietarias de Jumo Design nos presentaron la lista de dificultades a las que se enfrentaban al optimizar su cuenta en Allegro:
adaptar una estrategia de ventas adecuada a Allegro,
falta de conocimientos internos sobre la optimización de los anuncios de Allegro Ads,
uso ineficiente del presupuesto de Allegro Ads,
ventas bajas a pesar de una oferta con precios competitivos,
dificultades para calcular correctamente la rentabilidad de las ventas,
mantener la calidad de la cuenta y cumplir todos los requisitos de la plataforma.
Nuestras acciones
Auditoría
Empezamos la colaboración con una auditoría exhaustiva de la cuenta de ventas. Señalamos las áreas clave de mejora:
- Bajo posicionamiento y poca visibilidad de las ofertas en Allegro. Las ofertas de muebles ocupaban posiciones bajas en los resultados de búsqueda debido a la fuerte competencia y a una optimización insuficiente.
- Uso ineficaz de las herramientas promocionales («Ofertas destacadas», «Comprar juntos»). La empresa de muebles no aprovechaba bien las funciones de Allegro disponibles para aumentar la visibilidad de las ofertas y el valor del carrito.
- Baja calidad de las ofertas. La falta de una presentación profesional, sin logotipo ni banners y con títulos y descripciones demasiado cortos, afectaba negativamente al interés de los clientes.
- Campañas de Allegro Ads sin aprovechar. La empresa no utilizaba las posibilidades de promoción de Allegro Ads, lo que limitaba su alcance y su potencial de ventas.
- Sin participación en los programas promocionales de Allegro. No participar en los programas promocionales periódicos suponía perder oportunidades adicionales de aumentar las ventas.
Estrategia y soluciones
Nuestro trabajo consistió en ayudar a promocionar la tienda de muebles y a posicionar sus ofertas. Las propietarias se encargaron por su cuenta del resto de cuestiones recogidas en la auditoría y de todo tipo de cambios en la cuenta.
Para lograr un alto retorno de la inversión publicitaria, era clave pulir las ofertas y su contenido ampliando las descripciones, las fotos y los títulos.
Visibilidad y posicionamiento
Lo más importante era aumentar la visibilidad de las ofertas. Lo conseguimos mediante:
- el lanzamiento de campañas de Allegro Ads,
- la promoción con ofertas destacadas,
- la participación periódica en los programas promocionales de Allegro.
Puesta en marcha de la campaña de Allegro Ads
El siguiente paso fue un análisis basado en los datos históricos de la cuenta del cliente, el seguimiento de las ofertas de la competencia y la revisión de las categorías de producto en las que vende nuestro cliente. Los resultados del análisis nos permitieron dar los siguientes pasos:
- diseñar la estructura de la campaña publicitaria dividida por categorías de producto clave, p. ej., muebles de cocina, muebles de salón y muebles de dormitorio,
- seleccionar las ofertas más atractivas, con alto retorno e interés de los clientes, y crear para ellas grupos de anuncios independientes con pujas CPC ajustadas,
- adaptar el presupuesto y las pujas CPC a cada grupo de anuncios.
Pulir el aspecto de las ofertas y optimizar la publicidad de forma periódica empezó a dar un alto retorno: alrededor de 10 PLN por cada 1 PLN invertido en publicidad de Allegro Ads.
| marzo 2023 | 33.500 | 10,5 PLN |
|---|---|---|
| abril 2023 | 41.400 | 11,5 PLN |
| mayo 2023 | 36.300 | 10,2 PLN |
| junio 2023 | 42.600 | 12,1 PLN |
| julio 2023 | 62.200 | 11,5 PLN |
| agosto 2023 | 53.400 | 12,3 PLN |
| septiembre 2023 | 55.600 | 10,1 PLN |
| octubre 2023 | 78.200 | 11,1 PLN |
| noviembre 2023 | 60.900 | 9,8 PLN |
| diciembre 2023 | 66.900 | 10,2 PLN |
| enero 2024 | 66.200 | 10,8 PLN |
Ofertas destacadas
Para aumentar la visibilidad de las ofertas, activamos las ofertas destacadas en anuncios seleccionados tras un análisis previo. Las ofertas destacadas y Allegro Ads deben ir de la mano como los dos pilares clave de la promoción y de la consolidación de una buena posición de las ofertas en los resultados de búsqueda.
Ofertas con variantes
Agrupar productos similares y crear variantes de color de muebles con las mismas medidas nos permitió retener al cliente dentro de las ofertas del vendedor. Los clientes con fácil acceso al resto del surtido se decidían con más frecuencia a comprar al mismo vendedor, tanto en el caso de estanterías y cómodas como de sillas o muebles de TV disponibles en distintos colores. Las descripciones y fotos detalladas de cada variante ayudaron además a reducir las devoluciones de muebles causadas por una idea equivocada del tamaño o del color, un problema al que se enfrenta todo vendedor de productos grandes y voluminosos.
Packs de productos
El siguiente paso importante fue ofrecer a los clientes la posibilidad de comprar productos en un pack, que aparece encima de la descripción de la oferta como «Comprar juntos». Es una forma más de presentar otros productos del vendedor, de distintas categorías, que pueden captar la atención del comprador. La respuesta a la pregunta de cómo presentar una oferta de muebles para que el cliente compre sin reparos reside en gran medida precisamente en soluciones como esta: cuanto más contexto y más posibilidades de comparar el producto tenga el comprador en una sola página, menor es el riesgo de que abandone la compra.
Enfoque integral
Durante los primeros meses de colaboración, además:
- inscribimos periódicamente las ofertas en las campañas Allegro Days,
- realizamos un análisis de palabras clave,
- introdujimos ofertas con variantes y packs que mejoran la visibilidad de las ofertas,
- propusimos ampliar la identidad gráfica de la tienda con banners adicionales en la tienda, las ofertas y las series de productos.
Resultados de las acciones implementadas
Ya en el primer mes de colaboración, tras lanzar la publicidad de Allegro Ads, registramos un claro aumento de las ventas de más del 100 %, cuyo valor alcanzó en marzo unos 72.000 PLN. La implementación periódica de cambios y la mejora de la calidad de la cuenta nos permitieron llegar en julio a unas ventas mensuales totales de unos 132.500 PLN. El último trimestre, por su parte, cerró con unas ventas totales de más de 430.000 PLN. Este resultado muestra bien cómo construir desde cero la venta de muebles por internet, incluso en una categoría tan competitiva como la de los muebles, con la estrategia adecuada y una optimización constante.
| enero 2023 | 28.300 |
|---|---|
| febrero 2023 | 31.100 |
| marzo 2023 | 72.400 |
| abril 2023 | 84.300 |
| mayo 2023 | 65.000 |
| junio 2023 | 69.000 |
| julio 2023 | 132.500 |
| agosto 2023 | 105.000 |
| septiembre 2023 | 122.000 |
| octubre 2023 | 160.100 |
| noviembre 2023 | 152.100 |
| diciembre 2023 | 125.000 |
Resultados de la campaña de Ads
La implementación de la campaña de Allegro Ads generó unas ventas de 720.227,29 PLN, con un retorno medio de la inversión publicitaria de alrededor de 9 PLN.
Resultados de la campaña de Allegro Ads
| Indicador | Todas las campañas |
|---|---|
| Clics | 128.372 |
| Impresiones | 4.678.625 |
| CTR | 2,74 % |
| CPC medio | 0,63 PLN |
| Coste | 80.490,70 PLN |
| Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) | 8,95 |
| Interés | 8013 |
| Unidades vendidas | 761 |
| Valor de las ventas | 720.227,29 PLN |
Resumen
…¡y aún queda mucho por delante!
Seguimos colaborando con esta empresa, por lo que adaptamos y optimizamos continuamente todos los elementos promocionales a las condiciones, en constante cambio, a las que se enfrentan los vendedores en el marketplace Allegro.
Creemos que el trabajo conjunto aportará beneficios tangibles a nuestros clientes.
¡Gracias por la confianza!
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- 437.200 PLNventas en el IV trimestre
de 2023 - 720.227 PLNventas generadas por la
campaña de Allegro Ads
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