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Caso de éxito Hoppline

Allegro

Distribuidor multicategoría extranjero: un 310 % más de pedidos, ¡sin Allegro Smart!

Recipientes de vidrio para alimentos con frutas y verduras
  • +55 %en ventas al mes de empezar
    a colaborar (may. vs. abr. 2024)
  • 2×más clics en ofertas
    patrocinadas (jun. vs. mar. 2024)
  • +129 %en ventas de ofertas patrocinadas
    (jun. vs. mar. 2024)

Sobre el cliente

Empezamos a trabajar con Hoppline en abril de 2024. El cliente es una empresa húngara que vende en la plataforma Allegro. Nuestro objetivo no era solo aumentar las ventas, sino también mejorar la visibilidad y optimizar las ofertas.

Uno de los principales retos al entrar en el mercado polaco fue la barrera del idioma. Como vendedor extranjero, Hoppline tenía dificultades para moverse con soltura por Allegro, comunicarse con los clientes locales y presentar su oferta en polaco en un mercado cada vez más competitivo. Entendió que, para mejorar sus resultados de venta, tendría que implantar una estrategia publicitaria y llevar a cabo una optimización de ofertas que le permitiera adaptarse a las particularidades del mercado polaco de Allegro.

Portátil que muestra la tienda de Hoppline en Allegro

Ejemplos de categorías en las que vende Hoppline

CategoríaEjemplos de productos
Mueblesmuebles de salón, cocina y baño, muebles juveniles, muebles de oficina
Jardínmuebles de jardín, estructuras de jardín, barbacoas, iluminación exterior
Hogaradornos navideños, alfombras y moquetas, utensilios de cocina, recipientes para alimentos
Artículos infantilescolumpios, areneros, casitas de jardín, juguetes educativos
Deporte y ociomuebles de camping, sacos de dormir y colchonetas, material de fitness
Otras categoríasartículos para mascotas, belleza, salud, electrónica y electrodomésticos, automoción

Particularidades de la cuenta de Hoppline

La cuenta de Hoppline no es una tienda especializada al uso, sino una tienda multicategoría: en un mismo lugar, los clientes encuentran productos de categorías muy diversas, desde el equipamiento del hogar hasta los accesorios para los más pequeños. Este modelo de negocio, conocido también en el e-commerce polaco como comercio multicategoría, se rige por reglas algo diferentes de las de una tienda muy especializada: un distribuidor multicategoría desarrolla sus ventas en muchas categorías a la vez, lo que, por un lado, reduce el riesgo ligado a la estacionalidad de un único surtido y, por otro, exige un trabajo constante para mantener la coherencia de la comunicación y la calidad de presentación de cientos, y a veces miles, de ofertas. En la práctica, esto obliga a definir un estándar uniforme de descripciones e imágenes para categorías tan distintas como hogar y jardín, infantil o deporte, de modo que el cliente perciba la marca como una única tienda fiable y no como un conjunto de ofertas inconexas.

Los retos del cliente

Antes de empezar a trabajar con nosotros, el cliente se enfrentaba a varios retos importantes que frenaban seriamente el crecimiento de sus ventas en Allegro:

  • Competencia. Los productos que vende son bastante populares en la plataforma, por lo que el cliente tiene que hacer frente a una fuerte competencia. En un entorno tan competitivo es más difícil diferenciar las ofertas y llegar a clientes potenciales, sobre todo cuando se trata de productos con características y precios similares.

  • Logística. El distribuidor envía sus productos directamente desde Hungría, lo que supone dificultades logísticas adicionales. Actualmente, Allegro no cuenta con una conexión logística entre Hungría y Polonia que permita que las ofertas lleven el distintivo SMART, algo fundamental para hacerlas más atractivas a ojos de los compradores polacos. No poder ofrecer SMART afecta notablemente al número de ventas, ya que los clientes polacos prefieren las ofertas con el envío gratuito que garantiza este programa.

  • Variedad de surtido. Otro reto, menos evidente, era cómo gestionar en el marketplace un surtido amplio y en constante cambio, de forma que ninguna categoría saliera perjudicada en favor de otra.

La situación exigía centrarse en otras formas de optimización de la cuenta y de las ofertas para compensar la falta del distintivo SMART y ayudar al cliente a competir con eficacia en el mercado.

Nuestras acciones

Inicio de la colaboración y estrategia de optimización

Nuestra colaboración con el cliente comenzó en abril, y una de las primeras prioridades fue crear una plantilla de ofertas coherente y atractiva. Nos aseguramos de que cada oferta se distinguiera tanto por su contenido como visualmente, lo que ayudó a aumentar su competitividad en Allegro. Optimizamos los títulos de los productos aprovechando al máximo los 75 caracteres disponibles, para mejorar la relevancia y la visibilidad de las ofertas en los resultados de búsqueda.

También incorporamos banners encima del listado, que captan la atención de los compradores, y reorganizamos su tienda en Allegro para que fuera más clara y fácil de navegar.

El siguiente paso fue mejorar las descripciones de los productos, lo que permitió resaltar mejor sus características únicas y adaptarlas a las necesidades de los clientes. También replanteamos la categorización de los productos y optimizamos los costes de las campañas publicitarias para aumentar la rentabilidad de las acciones de marketing.

Acciones publicitarias

En publicidad nos centramos principalmente en Allegro Ads, la herramienta clave para aumentar la visibilidad de los productos. Además, desarrollamos una estrategia de ofertas destacadas que dio más visibilidad en la plataforma a los productos seleccionados. También utilizamos las Allegro Monety (monedas de fidelización) y los cupones para mejorar la relevancia de las ofertas y animar a los clientes a comprar. Participamos con regularidad en los Allegro Days, lo que permitía promocionar aún más los productos y aumentar el tráfico en la tienda.

Para los productos de temporada, como los artículos de verano y otoño, preparamos campañas específicas de Allegro Ads, adaptadas a la época del año y a las preferencias de los compradores. Estas campañas captaban la atención de los clientes en busca de promociones de temporada y permitieron maximizar las ventas en los momentos clave del año.

Productos promocionados en la tienda de Hoppline en Allegro

Crecimiento de las ventas

Gracias a las acciones implementadas, las ventas del cliente crecieron más de un 50 % en solo un mes desde el inicio de la colaboración. Es el resultado de una exhaustiva optimización de ofertas, de las estrategias publicitarias y del uso de herramientas de marketing que aumentaron notablemente la visibilidad de los productos y la interacción de los clientes.

Valor de las ventas

Valor de las ventas
marzo 2024114.568
abril 2024133.598
mayo 2024207.775
junio 2024200.807
julio 2024208.171

Visibilidad de las ofertas

Acciones como la optimización de los títulos, la mejora de las descripciones de producto, la incorporación de banners encima del listado y las campañas de Allegro Ads contribuyeron a mejorar claramente la visibilidad de las ofertas en Allegro. Como resultado, los productos del cliente empezaron a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda, lo que se tradujo en más tráfico en la tienda y un mayor número de visitas. Esto es lo que hicimos exactamente:

  • Ampliamos los títulos en la descripción de la oferta, que complementa las palabras clave del título principal,
  • Incluimos una descripción detallada del producto, para que el cliente no tenga que buscar información adicional,
  • Adaptamos el diseño de la oferta a las últimas tendencias de Allegro (el 80 % de los usuarios utiliza la aplicación móvil),
  • Al final añadimos también unas palabras sobre el fabricante y una frase de Call-To-Action.
Descripción de una oferta de Hoppline en Allegro con la nueva plantilla

Resultados

Al comparar los resultados antes y después de empezar a colaborar, registramos un aumento considerable de las ventas y de otros indicadores clave.

Tras asumir la gestión de Allegro Ads, el número de unidades vendidas creció un 310 % (de marzo a junio), y la optimización de costes permitió llegar a más del doble de público.

Ofertas patrocinadas – clics diarios

Barras grises: marzo de 2024, campañas gestionadas por el cliente. Doradas: junio de 2024, después de que Raise Your Sales asumiera la gestión de Allegro Ads (colaboración desde abril de 2024).

Ofertas patrocinadas – clics diarios
1 de marzo de 2024308
2 de marzo de 2024366
3 de marzo de 2024549
4 de marzo de 2024379
5 de marzo de 2024408
6 de marzo de 2024433
7 de marzo de 2024324
8 de marzo de 2024230
9 de marzo de 2024346
10 de marzo de 2024553
11 de marzo de 2024360
12 de marzo de 2024383
13 de marzo de 2024279
14 de marzo de 2024277
15 de marzo de 2024198
16 de marzo de 2024303
17 de marzo de 2024599
18 de marzo de 2024331
19 de marzo de 2024263
20 de marzo de 2024231
21 de marzo de 2024240
22 de marzo de 2024265
23 de marzo de 2024303
24 de marzo de 2024427
25 de marzo de 2024239
26 de marzo de 2024249
27 de marzo de 2024239
28 de marzo de 2024202
29 de marzo de 2024167
30 de marzo de 2024139
31 de marzo de 2024208
1 de junio de 2024319
2 de junio de 2024371
3 de junio de 2024618
4 de junio de 2024643
5 de junio de 2024591
6 de junio de 2024545
7 de junio de 2024512
8 de junio de 2024541
9 de junio de 2024796
10 de junio de 2024718
11 de junio de 2024674
12 de junio de 2024651
13 de junio de 2024579
14 de junio de 2024504
15 de junio de 2024527
16 de junio de 2024846
17 de junio de 2024733
18 de junio de 2024649
19 de junio de 2024759
20 de junio de 2024594
21 de junio de 2024564
22 de junio de 2024651
23 de junio de 2024887
24 de junio de 2024771
25 de junio de 2024764
26 de junio de 2024817
27 de junio de 2024765
28 de junio de 2024706
29 de junio de 2024759
30 de junio de 2024951

Sin Allegro SMART

A pesar de no tener acceso al programa SMART, clave para triunfar en Allegro, logramos aumentar notablemente las ventas. Lo conseguimos gracias al efecto acumulado de las acciones que pusimos en marcha durante la implantación. La optimización de ofertas, la actualización de las descripciones de producto, el desarrollo de una estrategia de ofertas destacadas y una intensa actividad en Allegro Ads dieron resultados tangibles.

Centrándonos en cada aspecto de la venta y maximizando la visibilidad y la relevancia de las ofertas, pudimos compensar la ausencia de SMART y aumentar con eficacia las ventas en muchas categorías a la vez.

Factores clave del éxito

El éxito del cliente se debe a varios elementos clave que impulsaron las ventas pese a la falta de acceso al programa SMART. Ante todo, una estrategia publicitaria adecuada basada en Allegro Ads y una gestión eficaz de las ofertas fueron la base del aumento de la visibilidad y de las ventas.

La optimización de las descripciones de producto, el aprovechamiento máximo del límite de caracteres en los títulos y la implantación de una estrategia de ofertas destacadas permitieron ajustar mejor las ofertas a las necesidades de los clientes.

Además, la segmentación precisa de las campañas publicitarias, con especial atención a la estacionalidad de los productos, y la participación regular en los Allegro Days contribuyeron a aumentar el tráfico en la cuenta y la conversión.

Cabecera de la tienda de Hoppline en Allegro

Resumen y plan de los próximos pasos

Tras lograr resultados significativos en el Allegro polaco, el siguiente paso es expandir la oferta a otros mercados disponibles en la plataforma, como la República Checa, Eslovaquia y Hungría. Al desarrollar su actividad en estos mercados, el vendedor podrá seguir aumentando sus ventas y llegar a nuevos grupos de clientes.

Será clave adaptar las estrategias de marketing y la presentación de los productos a las particularidades de estos mercados, como ya se hizo en Polonia. La expansión a estos países abrirá nuevas oportunidades y permitirá al vendedor consolidar su posición en Europa Central y del Este.

El caso de Hoppline demuestra que la venta multicategoría en un gran marketplace exige, sobre todo, una optimización constante y un trabajo diario en la cuenta.

Creemos en los productos de nuestros clientes, ¡por eso conseguimos que sus ventas crezcan!

¡Gracias por la confianza!

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