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EnglishConstrucción
de una marca propia sólida en Amazon
en 6 meses
Sobre el cliente
MILIONMEBLICOM es una empresa familiar dirigida por tres hermanos, con 30 años de experiencia en la producción de muebles de baño y muebles para televisión. El surtido de la empresa incluye diferentes tipos de muebles de baño y muebles para televisión en estilo minimalista.
Antes de comenzar la colaboración con nuestra agencia, la empresa se centraba en la distribución offline y no desarrollaba actividades en el ámbito del e-commerce.
Desafíos del Cliente
Debido a las particularidades completamente distintas de la venta online en marketplaces respecto al modelo anterior de venta física, los propietarios de MILIONMEBLI se encontraron con dificultades en:
- La elección del marketplace adecuado para vender sus productos,
- La cumplimentación de las formalidades necesarias para la venta online internacional,
- La asignación de los códigos EAN y SKU adecuados a sus productos,
- El proceso de envío y gestión de pedidos en el nuevo canal,
- La realización de los procesos posventa, como facturación, devoluciones, reclamaciones, etc.
Nuestras acciones
Objetivos y premisas
Tras el análisis del potencial llegamos a la conclusión de que el Amazon alemán sería el mejor lugar para empezar a vender. Nuestra colaboración comenzó con la apertura de la cuenta en Amazon, su configuración completa y la definición de objetivos de negocio claros. Objetivos de negocio: Aumento progresivo de las ventas de muebles de baño y muebles de TV en el Amazon alemán, Construcción del reconocimiento de la marca en el mercado alemán, Optimización del indicador ACoS (coste publicitario respecto a las ventas) por debajo del 15 %. Premisas: Entrega por parte del cliente de la cartera completa de productos con información técnica precisa y materiales gráficos, Adaptación de los contenidos y las estrategias publicitarias a las particularidades del mercado alemán.
Análisis
Después de establecer los objetivos y las premisas, pasamos al análisis de la competencia, el mercado y el consumidor. Tomamos los siguientes pasos:
Análisis de la competencia:
Identificación de los principales competidores en Amazon Alemania.
Realización de un análisis detallado de precios, descripciones de productos, valoraciones.
Análisis del mercado y consumidor:
Investigación de popularidad y tendencias relacionadas con muebles de baño y para televisión en el mercado alemán.
El objetivo de tal análisis es la posibilidad de optimizar con precisión la oferta de nuestro cliente. Utilizando el conocimiento sobre los errores cometidos por la competencia, por ejemplo, basándose en comentarios negativos y opiniones de clientes, extraemos conclusiones e introducimos mejoras, que diferencian nuestros productos. Gracias a esto no solo cumplimos las expectativas de nuestros clientes, sino que también superamos a la competencia, ofreciendo soluciones que responden perfectamente a las necesidades reales del mercado.
Implementación de los cambios
Después de establecer los objetivos y realizar análisis en profundidad, comenzamos a introducir los siguientes cambios:
Preparación de descripciones de productos (bullet points) optimizadas para SEO.
Creación de títulos de productos teniendo en cuenta las palabras
clave más importantes.
Variación de ofertas, para aumentar el alcance y disponibilidad de productos.
Creación de contenido dedicado para la marca (A+ Content).
Preparación de infografías dedicadas que destacan las características únicas de los productos.
Inclusión de los costes de envío en el precio del producto, lo que permitió introducir el envío gratuito.
Introducción de precio empresarial y configuración de descuentos por cantidad aumentando significativamente el valor del carrito de compra de los clientes.
Progresiva
ampliación de la oferta
de productos.
Estrategia publicitaria
Durante la creación de la estrategia publicitaria, nos centramos en tres acciones clave:
Lanzamiento de campañas PPC (Pay-Per-Click) en Amazon utilizando diferentes formatos de anuncios, incluyendo productos patrocinados, marcas y contenido,
Prueba de diferentes palabras clave y grupos objetivo para optimizar ACoS,
Aprovechamiento del potencial completo de las herramientas promocionales ofrecidas por la plataforma Amazon.
Resultados de las medidas introducidas
De enero a junio se registró un significativo aumento de las ventas en Amazon Alemania. El nuevo vendedor, que comenzó la actividad a principios de año, logró resultados impresionantes, a pesar de que el segundo trimestre suele caracterizarse por el inicio de la caída estacional de ventas en esta categoría. Mantener resultados estables en este período demuestra una estrategia eficaz y una oferta perfectamente ajustada, lo que es un logro excepcional, especialmente para una cuenta nueva. Esta es una base sólida para una mayor expansión en el mercado alemán.
El indicador ROAS (retorno de la inversión publicitaria) se mantiene en un nivel muy satisfactorio entre 7 y 8, lo que es resultado de una acción consistente dentro de los presupuestos publicitarios establecidos. Gracias a esto alcanzamos eficazmente los objetivos previstos manteniendo al mismo tiempo la eficiencia del gasto en publicidad.
ACoS
Mantenemos el indicador ACoS (coste de publicidad en relación con las ventas) en un nivel estable del 12-14%, lo que demuestra la eficacia de nuestras acciones publicitarias. Este resultado significa que nuestras campañas están bien optimizadas, lo que permite una gestión eficiente del presupuesto publicitario, maximizando al mismo tiempo el retorno de la inversión.
Gracias a mantener ACoS en este rango, no solo controlamos los costes relacionados con la publicidad, sino que también aseguramos la rentabilidad de nuestras acciones de marketing. Este nivel de ACoS es también un indicador de que nuestros productos son competitivos en el mercado y gozan de un interés estable por parte de los clientes, lo que se traduce en un desarrollo de ventas saludable y sostenible.
Reseñas
El significativo aumento del número de reseñas positivas en la plataforma es una prueba clara de la creciente satisfacción de los clientes con nuestros productos. Gracias al cuidado consistente de la calidad de los productos ofrecidos y un servicio al cliente eficiente, se logró aumentar significativamente el número de opiniones positivas, lo que tiene un impacto directo en la construcción de confianza en la marca. Las reseñas positivas no solo elevan nuestra visibilidad en la plataforma, sino que también fortalecen la imagen de la marca, traduciéndose en una mayor conversión de ventas.
Visibilidad
Nuestros productos obtuvieron mejor visibilidad y una posición más alta en los resultados de búsqueda gracias a la optimización, es decir (entre otros):
selección de palabras clave apropiadas,
creación de descripciones atractivas de productos,
adición de fotografías de alta calidad.
Además, las campañas publicitarias efectivas y el creciente número de reseñas positivas fortalecieron nuestra posición en la plataforma, lo que aumentó las posibilidades de conversión y fortaleció nuestra marca.
Estatus de BESTSELLER
Uno de los resultados de las acciones introducidas es también obtener el estado de Bestseller en la categoría de muebles de baño colgantes.
Crecimiento
Después del exitoso inicio de las ventas en Amazon continuamos el desarrollo dinámico de las ventas de este vendedor, introduciendo acciones adicionales destinadas a aumentar aún más el alcance y la rentabilidad:
Diversificación de canales de venta:
Introducción de productos en plataformas de venta adicionales, como Allegro, eBay y Kaufland, lo que permite aumentar la presencia de la marca en diferentes canales.
Expansión en Amazon:
Ampliación de las ventas al mercado italiano y francés, lo que permite llegar a nuevos grupos de clientes.
Ampliación de la oferta:
Introducción de nuevos productos y diversificación del surtido, lo que permite un mejor ajuste de la oferta a las necesidades del mercado y el aumento del valor del carrito de compra.
…¡y aún no hemos terminado!
Con la empresa Milionmeblicom la colaboración continúa constantemente, y por tanto adaptamos y optimizamos continuamente todos los elementos de venta a las condiciones constantemente cambiantes para los vendedores en los marketplace gestionados.
Creemos en los productos de nuestros clientes, ¡por eso logramos con éxito aumentar sus ventas!
¡Gracias por la confianza!
Sebastian Dyga
CEO
Milionmeblicom
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