Polski
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EnglishGestión de cuenta Zalando
Nuestra gestión de la cuenta de Zalando llevará las ventas de tu marca en el sector fashion y lifestyle a un nivel superior. Tanto si aún estás planeando la expansión como si quieres mejorar los resultados de un perfil ya existente, cuidaremos de la visibilidad y la rentabilidad de tu oferta. Asumimos la gestión operativa de este canal para que puedas centrarte en el desarrollo de tus colecciones mientras nosotros nos ocupamos de todo lo demás.
Háblanos de tus ventas en Zalando
Empezamos la colaboración con una conversación sincera en la que descubrirás si tu oferta tiene posibilidades de construir una posición fuerte en Zalando.
Si no vemos potencial de ventas, te lo diremos abiertamente – incluso antes de firmar el contrato. Preferimos perder un cliente antes que malgastar su dinero y su tiempo.
Qué hacemos en el marco de la gestión de la cuenta de Zalando?
Gestión Zalando Standard
¿Qué hacemos por usted?
- Apoyo en el proceso de onboarding tras recibir la invitación de la plataforma y configuración de la cuenta de vendedor
- Publicación de nuevos productos u optimización profesional de las ofertas actuales
- Selección y optimización de los parámetros de producto
- Gestión de campañas publicitarias en el sistema Zalando Marketing Services
- Seguimiento de las acciones de la competencia y análisis de las tendencias actuales del mercado
- Apoyo en la definición de la política de precios
- Elaboración de previsiones de ventas
- Integración de la cuenta con BaseLinker u otras herramientas de apoyo a las ventas
- Supervisión constante de la calidad de la cuenta y de los principales indicadores operativos
- Gestión de la correspondencia con los clientes extranjeros en sus idiomas locales
- Gestión de los procedimientos de devolución y cancelación de pedidos
- Gestión profesional de reclamaciones y resolución de disputas con los compradores
- Gestión de las valoraciones y respuesta a las opiniones de los clientes
Coste Total:
Cuidamos el posicionamiento adecuado de los productos, creamos títulos y descripciones según las reglas del SEO. Publicamos contenidos adaptados a los requisitos de Skroutz.
Gestión Zalando Premium
¿Qué hacemos por usted?
- Apoyo en el proceso de onboarding tras recibir la invitación de la plataforma y configuración de la cuenta de vendedor
- Publicación de nuevos productos u optimización profesional de las ofertas actuales
- Selección y optimización de los parámetros de producto
- Gestión de campañas publicitarias en el sistema Zalando Marketing Services
- Seguimiento de las acciones de la competencia y análisis de las tendencias actuales del mercado
- Apoyo en la definición de la política de precios
- Elaboración de previsiones de ventas
- Integración de la cuenta con BaseLinker u otras herramientas de apoyo a las ventas
- Supervisión constante de la calidad de la cuenta y de los principales indicadores operativos
- Gestión de la correspondencia con los clientes extranjeros en sus idiomas locales
- Gestión de los procedimientos de devolución y cancelación de pedidos
- Gestión profesional de reclamaciones y resolución de disputas con los compradores
- Gestión de las valoraciones y respuesta a las opiniones de los clientes
Coste Total:
Cuidamos el posicionamiento adecuado de los productos, creamos títulos y descripciones según las reglas del SEO. Publicamos contenidos adaptados a los requisitos de Skroutz.
Cómo se desarrolla en la práctica la gestión de la cuenta de Zalando?
Conviene empezar por un dato: en Zalando no es posible registrarse por tu cuenta. Es una plataforma cerrada que selecciona e invita a colaborar a las marcas que encajan con su estrategia del momento. Nuestro modelo de trabajo se basa en la gestión completa de las ventas para las empresas que han recibido una invitación de Zalando o que ya tienen acceso al portal.
Kick-off – elaboración de la estrategia y del cronograma
Comenzamos la colaboración creando juntos una estrategia de ventas individual y un calendario de trabajo detallado. Analizamos a tu competencia directa y las tendencias del sector fashion, para partir de datos de mercado concretos.
Configuración y verificación (Semana 1)
En la primera semana nos centramos en los fundamentos de tu perfil. Configuramos tu cuenta de Partner en zDirect. Verificamos el cumplimiento de las normas de la plataforma. Si usas BaseLinker u otro integrador, conectamos tu sistema con la cuenta de Zalando. Así automatizamos los procesos y evitamos errores en la gestión de pedidos.
Implementación integral de la oferta (Mes 1-2)
En esta fase transformamos tu catálogo de productos en una oferta profesional, ajustada a los estándares de Zalando:
- Contenidos locales: Preparamos descripciones profesionales en los idiomas de los mercados de destino.
- Optimización SEO: Adaptamos los títulos y las palabras clave a los algoritmos del buscador de Zalando. Usamos la terminología que emplean los consumidores de moda en cada mercado.
- Precisión de los parámetros: Completamos todos los atributos obligatorios y las siluetas de los productos. Así los clientes encuentran fácilmente tu oferta mediante los filtros de la plataforma.
Escalado de ventas y crecimiento constante (acciones continuas tras la implementación)
Tras el lanzamiento de las ventas pasamos a ampliar activamente el alcance y a optimizar los beneficios:
- Zalando Marketing Services (ZMS): Diseñamos y gestionamos campañas publicitarias dentro de la plataforma. Analizamos el retorno de la inversión (ROAS) para que cada importe invertido aumente realmente el beneficio.
- Control de calidad: Vigilamos los indicadores clave de la cuenta, como la tasa de devoluciones o la puntualidad de los envíos. Es imprescindible para mantener una valoración alta del vendedor y evitar sanciones.
- Oferta de productos: Optimizamos los listings de forma continua y sugerimos cambios en la política de precios. Reaccionamos a los movimientos de la competencia y a las tendencias estacionales del sector de la moda.
Informes y planificación conjunta (ciclo mensual)
Cada mes nos reunimos online para analizar en detalle los resultados de ventas y el grado de cumplimiento de los objetivos fijados. Presentamos un informe claro del trabajo realizado y planificamos juntos las prioridades del siguiente periodo, para que tu negocio en el sector de la moda crezca de forma constante y estable.
Quién se beneficia más de la venta en Zalando?
Fabricantes
Tienes un gran producto, pero no tienes tiempo ni recursos para ocuparte de las ventas. Tu pasión es la producción, no la lucha con los algoritmos.
Buen contacto
Importas productos para construir con tu propia marca una posición fuerte y rentable en los marketplaces. Buscas un partner que te ayude a evitar errores costosos en este proceso.
Distribuidores
En un solo lugar tienes acceso a expertos en ventas online en los mayores marketplace de toda Europa, como: Amazon, Allegro, eMAG, eBay o Kaufland, que te ayudarán a evaluar el potencial en mercados extranjeros y planificarán la expansión posterior.
Gestión de Cuenta Otto - ¿Cuáles son los costes de colaboración?
Además de desarrollar constantemente tus ventas, ofrecemos apoyo en tareas concretas que tu negocio en Zalando necesita en este momento.
- Formación Zalando: formaremos a tu equipo para que gestione por sí mismo y sin errores las ventas diarias en este mercado.
- Siempre seleccionamos el alcance de nuestra ayuda de manera que nuestras soluciones sean rentables incluso para pequeñas y medianas empresas.
- En nuestra cartera de empresas tenemos tanto grandes empresas de producción, distribución y marcas reconocidas, como también pequeñas empresas familiares de producción que gestionan sus manufacturas y apenas comienzan sus ventas online.
- Servicios gráficos: diseñaremos banners y gráficos profesionales que muestren con claridad las ventajas de tus productos y convenzan a los clientes para comprar.
Ve los éxitos de nuestros clientes:
Gestión Cdiscount - ¿cuáles son los costes de colaboración con Cdiscount?
Todo un equipo, no solo un empleado
En el precio de la suscripción tienes el apoyo de un implementador, un especialista en anuncios y un estratega de e-commerce. No tienes que buscar expertos por tu cuenta – ponemos a tu disposición un equipo completo de profesionales, que gestiona las ventas de forma integral y cuida cada detalle técnico.
Un experto, no un call center
Obtienes un gestor dedicado que comprende a fondo las particularidades de tu marca y analiza de forma continua los resultados en la plataforma. Nosotros asumimos el contacto directo con el soporte de Zalando y eliminamos con agilidad cualquier barrera operativa.
Beneficio, no solo ingresos
Definimos con precisión los umbrales de rentabilidad de tu surtido. Te ayudamos a implementar una estrategia de precios que tiene en cuenta las comisiones y los gastos logísticos, lo que permite generar beneficios reales y asegura una alta eficiencia en cada transacción.
Diversificamos las ventas
La dependencia del negocio de un solo canal es un riesgo que te ayudamos a eliminar. Construimos para tu empresa otro fundamento de ingresos estable dentro de una de las mayores plataformas de moda de Europa. Así ganas resistencia frente a las oscilaciones locales de la coyuntura y acceso a una amplia base de clientes fieles.
Ventas sin trampas legales ni fiscales
Guiamos con seguridad tu negocio por las complejas regulaciones del comercio electrónico europeo. Supervisamos todas las formalidades, para minimizar el riesgo de bloqueo de la cuenta o de sanciones económicas.
Recuperas tu tiempo
Te quitamos la carga de gestionar a diario el panel de vendedor y de aprender las particularidades de una plataforma nueva. Asumimos la responsabilidad operativa y te damos espacio para las acciones clave: ampliar la colección y escalar tu marca hacia nuevos destinos.
Qué opinan los clientes de nuestra agencia Zalando?
Empresa eficaz desde el punto de vista empresarial con gran experiencia y además con una actitud positiva. La recomiendo.
Bernard Bocian
Director de Ventas en Meester Group
¡Recomendamos RYS de todo corazón! Excelente gestión de cuentas en Amazon y eBay. El equipo demuestra un conocimiento profundo y riguroso y utiliza herramientas eficaces que han ayudado significativamente al desarrollo de nuestro negocio. Lo más importante es que el equipo siempre está dispuesto a ayudar, incluso en cuestiones que van más allá del alcance de sus servicios estándar. Su gran experiencia en el sector es visible en todos los aspectos de la colaboración. ¡Definitivamente los recomendamos!
Mateusz Najder
CEO en Najder
Profesionalidad total desde el primer día de colaboración y, por tanto, los efectos de la colaboración se pueden observar muy rápidamente. Trabajar con la señora Zosia es un puro placer. Los recomiendo con la conciencia tranquila 🙂
Karolina Helemejko
CEO en Bio EKOS
Muy buen contacto, excelente colaboración desde el principio. Los efectos del trabajo de la empresa fueron visibles casi de inmediato. ¡Los recomiendo con la conciencia tranquila!
Filip Kurdziel
CEO en Parkiety Kurdziel
Empresa muy seria y profesional. Excelente contacto y asesoramiento y, lo más importante, los objetivos fijados se cumplen al 100 % según lo previsto. Las cifras de ventas crecen mes a mes. Sin duda la RECOMIENDO. Señora Zofia, señor Wojciech, ¡gracias!
Bartłomiej Cholewa
Director de Marketing en Lakma
La colaboración con Raise Your Sales se está desarrollando en una muy buena dirección. Contacto, conocimiento, fiabilidad, a un alto nivel. Los señores saben lo que hacen. Contamos con una relación duradera y un desarrollo continuo. Para los indecisos, un rotundo SÍ, vale la pena :)
Arkadiusz Wierzbiński
CEO en FamilyMeble
Empresa muy buena y rigurosa. Saben de lo que hablan y realmente merece la pena utilizar sus servicios. Añadir productos, publicidad, todo tan profesional que uno mismo no es capaz de hacerlo.
Jakub Dłużyński
CEO en Zatechs
Empezamos la colaboración con Amazon, pero con el tiempo la ampliamos además a: eBay, Kaufland y Allegro. Todo transcurre de forma rápida, precisa y profesional. Muy buen contacto, siempre responden a mis preguntas y ayudan cuando es necesario. Recomiendo sinceramente la colaboración con Raise Your Sales.
Sebastian Dyga
CEO en MilionMebli
Clientes que confían en nosotros:
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Zalando funciona con un modelo curado: la propia plataforma selecciona e invita a las marcas a colaborar. Por eso ni el vendedor ni una agencia pueden registrar una cuenta por su cuenta.
Cuando tu empresa ya haya recibido la invitación de la plataforma o tenga acceso activo al portal zDirect, nos encargamos de todo el soporte técnico del proceso de onboarding y de la gestión integral de las ventas.
Puedes gestionar los pedidos con dos modelos principales, que se diferencian por tu grado de implicación en el envío:
- Logística propia: Almacenas y envías los productos directamente a los clientes, con las empresas de transporte aprobadas por Zalando y cumpliendo sus estrictas normas de plazos de entrega.
- Zalando Fulfillment Solutions (ZFS): Entregas la mercancía a los almacenes de Zalando y la plataforma asume toda la logística: desde el almacenaje y el embalaje hasta el envío y la gestión de las devoluciones.
Creemos en relaciones basadas en la confianza y en beneficios medibles, no en cláusulas restrictivas en los documentos. Te proponemos un contrato con un plazo de preaviso flexible de un mes. Nos importa que colabores con nosotros por el crecimiento real que ves en tu panel de vendedor, y no por un contrato largo. Preferimos construir tu lealtad con nuestra eficacia, no con compromisos formales.
Nuestro objetivo es aliviarte al máximo de la rutina diaria, por eso asumimos casi el 95 % de las tareas operativas relacionadas con la gestión de la cuenta. Necesitamos tu implicación sobre todo al arrancar, al definir la estrategia de expansión. En la etapa posterior nuestra comunicación se reduce a una reunión online mensual en la que comentamos los informes y los resultados y fijamos los objetivos para el mes siguiente.
¡Hablemos del crecimiento de tus ventas en marketplaces!
¿Necesitas ayuda con otros marketplaces?
Amazon
Tanto si te interesa la optimización SEO como el cuidado del A+ Content o la implantación de los procesos FBA, con nosotros tienes varias vías de colaboración. Elige el área en la que necesitas apoyo:
Allegro
Desde la primera auditoría, pasando por la formación del equipo, hasta la gestión completa de la cuenta y la publicidad: adaptamos el alcance de la colaboración a la fase en la que estás. Elige la solución para tu negocio:
eMAG
Abrimos y desarrollamos las ventas en el mercado de Europa Central y del Este, en clave estratégica u operativa, según tus necesidades. Adapta la forma de apoyo a los objetivos de tu negocio:
eBay
Una posición fuerte y rentable de la marca en eBay nace de herramientas bien elegidas: formación, auditoría, publicidad o gestión completa de la cuenta. Descubre cómo podemos ayudarte:
Kaufland
Conocemos a fondo el sistema Kaufland Marketplace. Sabemos cómo optimizar cuentas y presupuestos publicitarios. Descubre qué podemos hacer por tu marca:
Otros marketplaces
Llevamos tu marca a las plataformas especializadas en tu sector y a los líderes locales, allí donde tus clientes están de verdad.
- Cdiscount
- bol.com
- OTTO
- ManoMano
- y muchos más…