¿Amazon o Allegro? ¿Qué plataforma de ventas elegir?

En la actualidad, el mercado polaco de comercio electrónico está experimentando un auge en la aparición de nuevos marketplaces. Es importante ser consciente de que todos estos tipos de servicios reúnen diariamente un enorme número de usuarios. La presencia en estas plataformas permite una amplia exposición de los productos y un alcance más efectivo a nuevos grupos de clientes. ¡Esto puede traducirse significativamente en un aumento de las ventas en tu negocio!

Definición de marketplace

Un marketplace es una plataforma de ventas online que ofrece una amplia gama de productos de diferentes vendedores en un solo lugar. También es una forma más sencilla de comenzar las ventas online gracias a su amplia base de clientes. Las plataformas de este tipo suelen ofrecer programas de fidelización y funciones adicionales que apoyan las ventas.

Ventajas de vender en plataformas de comercio electrónico

Vender en plataformas de comercio electrónico conlleva muchos beneficios diferentes. Uno de ellos es la infraestructura ya preparada del servicio. El panel del vendedor, la facturación automática de IVA o el mecanismo de pago como Amazon Pay son solo algunas de las herramientas listas que ofrecen estas plataformas. La integración con todo el ecosistema permite comenzar a vender rápidamente sin necesidad de construir una tienda online.

Sin embargo, siempre vale la pena ser consciente de las ventajas de tener una tienda online propia. Proporciona control total sobre la marca, el aspecto de la página y las relaciones con los clientes, permitiendo construir lealtad y una experiencia de compra única. La elección entre estas opciones depende de la estrategia: un marketplace puede ser ideal para empezar o como diversificación de ventas, mientras que una tienda propia es una inversión a largo plazo en el desarrollo de la marca y mayor independencia.

Amazon vs Allegro: información básica

Historia y desarrollo de las plataformas

Allegro, fundado en 1999 en Poznań por el empresario holandés Arjan Baker, inicialmente funcionaba como un servicio de subastas que reunía a vendedores locales. Ya en 2003, el servicio se convirtió en líder del comercio electrónico polaco. En 2020 tuvo lugar el debut de Allegro en la bolsa de Varsovia, lo que fortaleció aún más a la empresa en el mercado polaco.

Amazon, fundado en 1994 por Jeff Bezos como una librería online, con el tiempo se convirtió en un líder global, ofreciendo ventas online de prácticamente cualquier producto. Es importante saber que este gigante estadounidense del comercio electrónico abrió en Polonia sus primeros centros logísticos en 2014, y en 2021 lanzó la versión polaca del servicio, proporcionándonos entre otras cosas acceso a Amazon Prime.

Alcance geográfico y mercado potencial de receptores

Allegro es el líder indiscutible del mercado polaco de comercio electrónico, con aproximadamente un 33% de cuota de mercado. La plataforma goza de enorme popularidad, reuniendo más de 21 millones de usuarios registrados y alrededor de 18 millones de visitantes únicos mensuales.

En el caso de Amazon, vale la pena citar las cifras que genera en los mercados europeos. Por ejemplo, uno de los mercados más grandes, el alemán amazon.de, mantiene una posición dominante en el comercio electrónico local, generando en 2023 ingresos de aproximadamente 37.600 millones de dólares.

Ventajas de vender en Amazon:

Acceso a mercados internacionales

Una de las mayores ventajas de vender en Amazon es su alcance global, que abre las puertas a muchos mercados mundiales. La plataforma opera en más de una docena de países, lo que permite a los vendedores llegar a millones de clientes en todo el mundo.

Amazon también es famoso por su infraestructura logística avanzada, conocida como el programa Fulfillment by Amazon (FBA), un servicio que permite encargar a Amazon la gestión del almacenamiento, empaquetado y envío de mercancías. Esta serie de soluciones puede ser una excelente oportunidad para desarrollar el negocio más allá de las fronteras del país, aumentando los ingresos y el reconocimiento de marca a escala global.

Suscripción Amazon Prime

Amazon Prime es una suscripción que ofrece a los usuarios numerosos beneficios: envío gratuito, la plataforma Prime Video y acceso a ofertas especiales (Prime Day). Gracias a este programa, los clientes realizan compras más frecuentemente en la plataforma, lo que aumenta las ventas generales. La contratación del abono también construye cierto tipo de lealtad, ya que sus poseedores no están dispuestos a trasladarse a otro marketplace.

Herramientas de marketing y análisis de Amazon

Amazon ofrece a los vendedores herramientas avanzadas de marketing y análisis que ayudan en la gestión efectiva de las ventas. El panel de anuncios está disponible para cada cuenta de Amazon. Permite crear anuncios patrocinados que pueden basarse en palabras clave seleccionadas. Este tipo de promoción puede aumentar significativamente la visibilidad de los productos.

Cada vendedor también tiene la posibilidad de preparar una oferta de precios especial para clientes empresariales. Por experiencia sabemos que esto influye en un mejor posicionamiento de las ofertas. Por su parte, los informes analíticos proporcionan datos detallados sobre el comportamiento de los clientes, la popularidad de los productos en los resultados de búsqueda y los resultados de las campañas. Gracias a estas soluciones, los vendedores pueden adaptar mejor las estrategias de venta y competir eficazmente en el mercado.

Ventajas de la plataforma Allegro:

Posición de líder en el mercado polaco de comercio electrónico

Vender en Allegro es una excelente elección para empresarios que quieren aumentar su visibilidad en el mercado polaco de comercio electrónico. Gracias a millones de usuarios activos mensuales, es más fácil vender productos de tu marca y contar con un crecimiento dinámico de las ventas. Crear una cuenta y publicar un artículo es sencillo, y la interfaz intuitiva facilita la gestión de las ventas.

Programas de fidelización para clientes y vendedores (ej. Allegro Smart!)

El marketplace ofrece muchas herramientas promocionales, como Allegro Smart o Strefa Marek, que ayudan a destacar los productos frente a la competencia. El servicio Allegro One Box es la combinación de la plataforma de ventas más popular con una amplia red de puntos de recogida, el método de entrega favorito entre los polacos. A esto se suma un alto nivel de seguridad en las transacciones y programas de protección al comprador, que construyen confianza tanto en compradores como en vendedores.

Apoyo logístico en el marco de Allegro One Fulfillment

Allegro One Fulfillment es una solución logística moderna que, al igual que FBA, apoya en la gestión eficiente del proceso de cumplimiento de pedidos. Gracias a este servicio, los empresarios pueden centrarse en el desarrollo de su negocio, confiando el almacenamiento, empaquetado y envío de productos a los expertos de Allegro.

Publicidad y análisis disponible en la plataforma

Allegro Ads es una herramienta avanzada para crear campañas publicitarias de pago. Permite aumentar la visibilidad de los productos ofrecidos en la plataforma y fuera de ella. Los vendedores pueden promocionar sus ofertas en el buscador y en las páginas de productos, llegando a un amplio grupo de clientes potenciales. Basándose en datos analíticos como el número de visualizaciones, clics o la tasa de conversión, el empresario tiene la posibilidad de monitorear continuamente el estado de los anuncios e introducir correcciones.

Desventajas de vender en Amazon:

Alta competencia global

Vender en la plataforma Amazon, aunque ofrece muchos beneficios, también conlleva ciertos desafíos, entre los cuales uno de los mayores es la gran competencia. Como el marketplace más grande del mundo, Amazon atrae a millones de vendedores, tanto pequeñas empresas como gigantes del mercado, lo que hace que la rivalidad por la atención de los clientes sea extremadamente intensa.

Costes (suscripción, comisiones, tasas adicionales por devoluciones)

Los altos costes de vender en Amazon pueden suponer una carga significativa para los nuevos vendedores. Las tarifas mensuales del abono profesional y los altos costes de comisiones por ventas son las principales razones que reducen significativamente el margen del producto para muchos empresarios. También es importante ser consciente de que el marketplace cobra tasas por devoluciones. Observamos que en algunas categorías (electrónica, equipamiento del hogar) ocurren realmente con frecuencia.

Riesgo de dependencia de la política de Amazon

Uno de los desafíos clave de vender en Amazon es el riesgo de dependencia de la política de la plataforma, que puede afectar significativamente la gestión del negocio. Amazon actualiza regularmente sus normas y requisitos, lo que obliga a los vendedores a adaptarse rápidamente a las nuevas regulaciones. Los cambios en la estructura de comisiones, condiciones de anuncios o prioridades de envío pueden afectar directamente la rentabilidad de las ventas.

Además, Amazon tiene derecho a suspender la actividad de una cuenta incluso en caso de infracciones menores, lo que para muchas empresas significa la pérdida inmediata de ingresos. Depender de una sola plataforma que tiene control total sobre el acceso al mercado y a los clientes conlleva el riesgo de desestabilización del negocio.

Desventajas de vender en Allegro:

Fuerte competencia en el mercado local

Como plataforma de comercio electrónico que ha dominado en gran medida el mercado polaco, Allegro atrae un enorme número de empresarios. Esto hace que cada categoría de productos esté muy saturada. En muchos casos, el factor clave que decide la elección de la oferta por parte del cliente se convierte en el precio, lo que obliga a reducir márgenes y competir a nivel de costes, lo que no siempre es rentable.

Comisiones y tasas adicionales

Vender en Allegro da acceso a una enorme base de clientes, sin embargo, puede implicar costes adicionales. Las comisiones, que dependen de la categoría de productos (van del 2% hasta incluso el 20% del valor de la transacción), así como una serie de tasas adicionales pueden afectar significativamente la rentabilidad.

El uso de herramientas promocionales, como destacar en la lista de ofertas o anuncios patrocinados, conlleva gastos adicionales para aumentar la visibilidad de las ofertas entre la fuerte competencia. Todos estos factores hacen necesario calcular cuidadosamente los márgenes para que la actividad sea rentable.

Sensibilidad de los clientes a los precios y guerras de precios

Uno de los mayores desafíos para personas o empresas que venden en Allegro es la alta sensibilidad de los clientes a los precios, que a menudo lleva a guerras de precios. Los consumidores que utilizan la plataforma tienen la posibilidad de comparar rápidamente ofertas de muchos vendedores y a menudo eligen la opción más barata, lo que obliga a los empresarios a reducir significativamente los beneficios para mantener la competitividad.

Costes de vender en Amazon y Allegro

Vender en Amazon y Allegro implica diversos costes que deben incluirse en la estrategia. En Amazon están disponibles dos planes de venta: individual (tarifa de 0,99 USD por cada venta) y profesional (tarifa fija de 39,99 USD mensuales). Además, Amazon cobra comisiones por ventas, dependientes de la categoría, que van del 6% al 45%, así como tasas por almacenamiento y cumplimiento de pedidos en el marco de Amazon FBA.

En Allegro, los costes incluyen suscripciones para vendedores profesionales (desde 49 zł por la básica hasta incluso 3.000 zł por la experta), comisiones por ventas del orden de varios al 20% y una tasa transaccional de 1 zł (exenta en caso de suscripción activa). Al igual que en el caso de Amazon, almacenar mercancía en el almacén perteneciente a Allegro también implica costes adicionales.

Marketing y anuncios patrocinados

Tanto Amazon como Allegro ofrecen herramientas de marketing avanzadas. En Amazon, los vendedores pueden utilizar anuncios Sponsored Products y Sponsored Brands, que funcionan en modelo PPC (pago por clic). Por su parte, Allegro Ads permite la promoción a través de ofertas patrocinadas en los resultados de búsqueda y anuncios gráficos que atraen la atención de los clientes.

Amazon permite crear anuncios en muchos países, lo que aumenta mucho su alcance. Es una solución ideal para empresas que planean expansión internacional. Por su parte, los anuncios de la plataforma Allegro se concentran principalmente en el mercado polaco y desde hace poco están disponibles en Europa Central y Oriental (República Checa, Eslovaquia, Hungría), ofreciendo un alcance más local a los receptores.

Amazon vs Allegro: ¿por cuál apostar?

¿Cuándo vale la pena elegir Amazon?

Amazon es una plataforma dirigida a vendedores que quieren operar a escala internacional y aprovechar el potencial del mercado global. Nos referimos principalmente a los mercados de Europa occidental como Alemania, Francia, Italia o España. La mayoría de nuestros clientes actuales eligen estas direcciones de expansión debido al procedimiento simplificado de liquidación de IVA OSS (One Stop Shop).

Esta plataforma también es una excelente elección para empresarios dedicados al dropshipping, ya que permite gestionar fácilmente las ventas sin necesidad de tener almacén o logística propia. En combinación con el programa Fulfillment by Amazon (FBA), se puede concentrar en desarrollar la oferta, mientras Amazon se encarga del almacenamiento, empaquetado y envío de productos.

¿Para quién es mejor Allegro?

Allegro es una excelente elección para todos aquellos que quieren centrarse en el mercado local y aprovechar al máximo el potencial del comercio electrónico polaco. Esta plataforma goza de enorme popularidad en Polonia, atrayendo millones de usuarios activos cada mes. Gracias a una base tan grande de clientes potenciales, se puede comenzar a vender sin necesidad de invertir inmediatamente en costosas campañas publicitarias.

El marketplace polaco es atractivo para empresarios con presupuestos más pequeños. Aunque no podemos contar con comisiones bajas, los costes de posible publicidad y promoción en la plataforma suelen ser más bajos en comparación con plataformas globales como Amazon o eBay. Además, la plataforma ofrece diversas herramientas que apoyan las ventas. Allegro Ads permite una gestión eficiente de campañas publicitarias, mientras que los programas Allegro Smart y Allegro Pay animan eficazmente a los clientes a realizar más compras, aumentando las posibilidades de venta.

Vender en ambas plataformas

También hemos preparado una tercera solución: la presencia en ambos servicios. La diversificación de canales de venta, mediante tener cuenta en Allegro y Amazon, puede convertirse en un elemento clave de la estrategia para aumentar los ingresos del comercio electrónico. En el comercio online en constante crecimiento y cambio, permitirá minimizar el riesgo empresarial.

Allegro es, en nuestra opinión, la mejor elección para empezar. La plataforma es más fácil de usar y permite comenzar a vender rápidamente sin tener un almacén y logística desarrollados. También la recomendamos a empresarios que recién comienzan con las ventas online, especialmente aquellos cuyo producto posee características distintivas.

Situamos Amazon como segundo paso, porque requiere más experiencia en la gestión de una cuenta en marketplace. Vender en esta plataforma requiere cumplir más formalidades, dedicar tiempo a preparar la oferta e inversiones en publicidad. En nuestra opinión, es clave tratar Amazon como un proyecto a largo plazo. Con una estrategia adecuadamente preparada y una inversión inicial, pueden recompensar con el tiempo con un mercado prácticamente ilimitado con enorme potencial de ventas.

Aprovechar ambas plataformas permitirá adaptar mejor la oferta a diferentes grupos objetivo, así como estabilizar los ingresos, incluso en caso de problemas en una de ellas. Finalmente, esta solución permite competir más eficazmente en el mercado, ya que maximiza el alcance y minimiza la dependencia de un solo canal de ventas.

Resumen

Somos conscientes de que en esta breve entrada no hemos abordado todos los aspectos de ambas plataformas. Sin embargo, la respuesta a la pregunta “qué plataforma elegir” es obvia. Definitivamente vale la pena comenzar a vender en ambos lugares.

Al comenzar a vender en Amazon y Allegro, lo más importante es preparar un plan adecuado y actuar sistemáticamente. Esto permitirá minimizar los altos costes y reducir el riesgo de fracaso.