¿Qué es Amazon Vine? ¿Cómo funciona este programa?

En mi práctica de gestión de cuentas de venta, a menudo escucho opiniones de que el programa Amazon Vine no aporta los resultados esperados, y muchos vendedores están insatisfechos con esta forma de promoción. Sin embargo, es importante destacar que Amazon Vine no es la compra de reseñas positivas, lo cual es una creencia errónea de muchos vendedores. Recibir un producto gratis por parte del reseñador no garantiza inmediatamente opiniones de cinco estrellas. No hay lugar para tergiversaciones o para ocultar defectos del producto recibido, ¡la verdad debe decirse sin rodeos!

Los ejemplos muestran que los productos de calidad dudosa, cuando se incluyen en el programa Vine, suelen recibir calificaciones bajas. El resultado de esto es el efecto contrario al planificado, y en lugar de aumentar las ventas, nos encontramos en una situación de promocionar una oferta con una calificación media, por ejemplo, de 2,5. Por eso, antes de realizar el registro, es importante calcular cuidadosamente los costes y las posibles ventajas de participar en este programa.

Índice de contenidos

¿Qué es Amazon Vine?

Amazon Vine fue creado para proporcionar a los consumidores acceso a opiniones fiables y valiosas sobre productos. Vine es un programa en el que sus participantes reciben productos gratuitos de los vendedores, a cambio de escribir una reseña honesta y rigurosa. Amazon Vine está dedicado a productos recién introducidos y tiene como objetivo proporcionarles reseñas de confianza desde el inicio de su presencia en el mercado.

Las reseñas escritas por los participantes del programa están marcadas con una etiqueta verde especial “Amazon Vine”, que informa a los compradores potenciales sobre su autenticidad e independencia. Los participantes de este programa, llamados “Vine Voices”, son cuidadosamente seleccionados por Amazon, teniendo en cuenta su estatus como reseñadores, el porcentaje de opiniones útiles y una serie de otros factores. Gracias a esto, solo los reseñadores más confiables y competentes tienen la posibilidad de participar en el programa. Las reseñas escritas por los participantes del programa Amazon Vine tienen gran importancia para los clientes potenciales, que a menudo se basan en ellas al tomar decisiones de compra.

¿Cómo funciona el programa Amazon Vine?

En el programa Vine, los productos seleccionados son enviados por la plataforma a reseñadores verificados, que pueden conservarlos a cambio de escribir una reseña, independientemente de su carácter: positiva, neutral o negativa. Esta es una estrategia destinada a eliminar la manipulación relacionada con la compra de calificaciones y estrellas no auténticas. Los probadores de confianza Vine Voices evalúan cuidadosamente los artículos recibidos, teniendo en cuenta su utilidad, estética, aplicación práctica y describen sus experiencias en forma de reseña.

Después de registrarte en el programa Amazon Vine, uno de los reseñadores Vine Voices puede elegir tu producto para reseñar, y tú en respuesta se lo proporcionas gratuitamente. El reseñador luego dedica tiempo a probar el producto antes de escribir una reseña detallada. El plazo para escribir la opinión no está estrictamente definido y puede variar. Una opinión positiva del reseñador Vine será marcada con una etiqueta especial “vine voice” y destacada como la mejor reseña.

Condiciones del programa Amazon Vine

El registro de productos en el programa Amazon Vine requiere cumplir ciertos criterios de calificación:

• Marca registrada en el programa Amazon Brand Registry,
  

• El producto debe venderse en el modelo Amazon FBA ,
  
• El estado del producto debe ser “nuevo”,
  
• El producto debe tener menos de 30 opiniones (En caso de que el producto ya tenga 20 opiniones existentes, es posible obtener un máximo de 10 reseñas adicionales),
  
• El listado del producto debe contener una descripción del producto y una galería de fotos,
  
• El producto debe cumplir los requisitos de Amazon (No puede ser un producto destinado solo para adultos o sujeto a restricciones de venta).
  

Hay que tener en cuenta que, a pesar de cumplir los requisitos de calificación, esto no garantiza la participación automática en el programa Amazon Vine. Cada solicitud es revisada individualmente por Amazon.

Costes de Amazon Vine

Para los vendedores en Amazon Seller, el programa Vine cuesta:

• 0 € – Registro de 1 a 2 unidades de producto (número máximo de opiniones obtenidas - 2)
  

• 70 € – Registro de 3 a 10 unidades de producto (número máximo de opiniones obtenidas - 10)
  
• 170 € – Registro de 11 a 30 unidades de producto (número máximo de opiniones obtenidas - 30)
  

Amazon cobra una tarifa de registro, llamada "enrollment fee" según el precio anterior por ASIN principal. El vendedor será cargado con la tarifa después de siete días desde la fecha de publicación de la primera reseña. Normalmente, las reseñas de Amazon Vine comienzan a aparecer alrededor de 20-30 días después del primer registro. En caso de falta de reseñas en un plazo de 90 días desde la recepción del producto por el reseñador, no se cobra la tarifa.

Igualmente importante es darse cuenta de que los reseñadores Vine Voices no tienen la obligación de escribir reseñas, a pesar de recibir el producto. Por lo tanto, hay que contar con que probablemente no alcanzarás una tasa de respuesta del 100% en forma de reseñas. Enviando, por ejemplo, 30 productos al programa, puedes esperar alrededor de 23-26 opiniones.

También hay que prestar atención a los costes de los propios productos que queremos registrar en el programa. Aquí funcionan mejor los productos de pequeño tamaño y bajo precio, para que enviar 30 unidades a los reseñadores no suponga un gasto significativo, teniendo en cuenta que recibirán el producto gratuitamente. Es necesario calcular con precisión la inversión total. A menudo, con productos más caros, invertir capital en actividades publicitarias Amazon ADS es más efectivo que invertir en el programa Vine.

En el caso de Amazon Vendor, el coste de registro en el programa Amazon Vine para Vendors difiere según la región y es de aproximadamente 1.250 $ por ASIN.

Ventajas de Amazon Vine

Este programa aporta beneficios tanto para vendedores, reseñadores como para clientes. Los vendedores pueden obtener opiniones valiosas sobre sus productos, lo que les ayuda en la promoción y mejora de la calidad de los artículos ofrecidos, así como en la construcción de una imagen positiva de marca. Además, los empresarios que utilizan esta opción demuestran su compromiso en obtener reseñas legales y fiables de clientes verificados. Los reseñadores, por su parte, tienen la oportunidad de probar nuevos productos sin incurrir en costes. Los clientes, por otro lado, pueden utilizar reseñas auténticas como apoyo para tomar decisiones de compra.

Amazon Vine resulta especialmente beneficioso para marcas que introducen nuevos productos en el mercado, ya que obtener una gran cantidad de reseñas en poco tiempo es clave para un debut exitoso del producto en el mercado.

Desventajas de Amazon Vine

• Limitaciones en el número de reseñas: Este programa permite añadir solo hasta 30 nuevas reseñas por producto. Después de superar el número de 30 opiniones, el producto pierde la posibilidad de calificar para el programa Vine. Si tu objetivo es añadir cientos de nuevas opiniones a la página del producto, el programa Vine no te ayudará en esto. Además, para productos con un conjunto ya significativo de reseñas existentes, el programa Vine es inútil.
  

• Costes: El programa Vine conlleva gastos relacionados con regalar ejemplares que podrían haberse vendido. Como vendedor, debes reflexionar sobre el valor de esas opiniones y compararlo con el coste incurrido en forma de entregar tus productos al reseñador.
  

• Falta de control sobre las opiniones: Puedes recibir reseñas que no son completamente positivas o no coinciden con tus objetivos de marketing.

¿Vale la pena utilizar el programa Amazon Vine?

En el contexto del éxito del producto en Amazon, las opiniones de los clientes constituyen un elemento clave que influye en las decisiones de compra. Las reseñas en Amazon tienen una importancia enorme para consumidores y vendedores. No son solo una indicación, sino también un factor clave que influye en las decisiones de compra de productos. ¿Por qué? Porque las opiniones son la expresión de experiencias reales de otros usuarios que ya han utilizado el producto en cuestión.

Cuando navegamos por productos en Amazon, a menudo prestamos atención al número de estrellas y comentarios. Este es nuestro primer punto de referencia, que nos ayuda a evaluar la calidad y fiabilidad del producto. Ya sea un libro nuevo, electrónicos o ropa, las opiniones son para nosotros como una señal en la maraña de diferentes ofertas.

Si estás seguro de que tu producto se caracteriza por buena calidad y tiene posibilidades de éxito en el mercado, el programa Amazon Vine será la opción más beneficiosa para obtener opiniones de un grupo selecto de reseñadores de confianza.

¿Cómo registrarse en el programa Amazon Vine?

Para registrar un producto en el programa Amazon Vine, hay que seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central, ve a la pestaña “Advertising” y selecciona “Vine”.

Paso 2: A continuación, introduce el ASIN del producto que quieres registrar en el programa y selecciona "Begin Enrolment".

Paso 3: Indica el número de unidades que quieres poner a disposición y selecciona “Enroll”.

Paso 4: Sigue tu solicitud y comprueba si Amazon ha aceptado tu solicitud.

¿Cómo convertirse en probador de productos Amazon Vine?

Para convertirse en probador de productos, hay que reseñar consistentemente productos comprados en Amazon. Las opiniones deben ser útiles para clientes potenciales, valiosas y no estereotipadas, para que Amazon se interese por ti. Amazon Vine selecciona candidatos para el programa basándose en el número y valor de tus opiniones. Una buena idea es especializarse y centrarse en reseñar productos en un nicho determinado elegido por ti, por ejemplo, electrónicos, hogar y jardín, etc.

Resumen

Las opiniones en Amazon son la clave para el desarrollo de las ventas en esta plataforma. Consciente de este hecho, Amazon inició y puso en manos de los vendedores el programa Amazon Vine, que tiene como objetivo recopilar opiniones auténticas y objetivas sobre productos de reseñadores fiables. Esta solución es digna de consideración si necesitas apoyo para recopilar reseñas de tu nuevo producto. Tu tarea, sin embargo, es usar este programa de manera sensata y realizar un análisis adecuado de costes y beneficio potencial antes de unirte a Vine.

¿Y cuáles son vuestras experiencias con este programa? ;)  

¿Estás considerando introducir tus productos en el programa Amazon Vine?