¿Qué es Amazon Subscribe and Save?

Imagínate que tus clientes ya no tienen que recordar hacer compras regulares: Amazon Subscribe and Save hace que las compras se realicen automáticamente, y tú obtienes un flujo constante de pedidos. Es como crear una base de clientes leales que vuelven cada mes por tus productos. La suscripción también te da la posibilidad de predecir las ventas, lo que facilita la gestión del inventario y la planificación de acciones de marketing. Sin embargo, ten en cuenta que esta solución funciona mejor para productos de uso diario, no en todas las industrias.

¿Qué es Amazon Subscribe and Save?

Amazon Subscribe and Save es una función ofrecida por la plataforma Amazon que permite a los clientes realizar pedidos automáticos de productos mediante suscripción. Gracias a esta opción, los clientes pueden establecer la frecuencia de entrega, lo que les permite recibir regularmente los productos necesarios sin tener que volver a realizar el pedido. Las suscripciones abarcan una amplia gama de productos, desde artículos alimentarios hasta cosméticos, productos de limpieza y muchos otros.

Para los vendedores, es una excelente oportunidad para aumentar la lealtad de los clientes y asegurarse un flujo regular de pedidos. Además, los clientes que utilizan esta opción pueden contar con descuentos en compras posteriores, lo que puede animarles a realizar pedidos más frecuentes. Sin embargo, para aprovechar todo el potencial de esta función, conviene adaptar adecuadamente los productos ofrecidos y cuidar su alta calidad y disponibilidad.

¿Cómo funciona Amazon Subscribe and Save?

Amazon Subscribe and Save funciona de manera sencilla, tanto para clientes como para vendedores. Así es como funciona:

1. Selección del producto: Los clientes eligen productos que quieren comprar regularmente, por ejemplo, artículos alimentarios, productos de limpieza, cosméticos o suplementos dietéticos. Estos productos deben estar disponibles en el programa Subscribe and Save, y su precio puede estar sujeto a descuento por suscripción.
   
2. Configuración de la suscripción: Después de elegir el producto, el cliente establece la frecuencia de entrega: puede ser cada semana, cada mes, cada 2 meses u otras opciones, según sus necesidades. El cliente también puede elegir en qué cantidad quiere recibir los productos.
   
3. Compras automáticas: Una vez configurada la suscripción, Amazon realiza automáticamente los siguientes pedidos según la frecuencia establecida. El cliente no tiene que volver a realizar el pedido, y el sistema le recordará sobre la próxima entrega.
   
4. Beneficios para los clientes: Los clientes que eligen la suscripción pueden contar con descuentos atractivos en los productos. Estos descuentos aumentan según el número de productos que suscriben. Por ejemplo, si un cliente suscribe más de un producto, puede obtener un descuento mayor en toda la lista de productos.
   
5. Beneficios para los vendedores: Para los vendedores, Subscribe and Save es una excelente oportunidad para aumentar la lealtad de los clientes y asegurarse un flujo regular de pedidos. Gracias a esta solución, pueden predecir más fácilmente la demanda de sus productos y optimizar la gestión del inventario. Además, al ofrecer suscripciones, los vendedores obtienen mayor visibilidad en la plataforma, ya que los productos con opción Subscribe and Save son a menudo promovidos por Amazon.
   
6. Flexibilidad de la suscripción: Los clientes pueden cambiar en cualquier momento la frecuencia de entrega, cancelar la suscripción o editar los pedidos. Gracias a esto, el programa es muy flexible y está adaptado a las necesidades de los usuarios.

¿Qué categorías se pueden usar en Amazon Subscribe and Save?

Amazon Subscribe and Save está destinado principalmente a productos que son utilizados regularmente por los clientes, y la suscripción permite su entrega automática. Estas son las categorías de productos que pueden estar incluidas en este programa, según los requisitos de Amazon:

1. Productos renovables:
2. • Productos que los clientes usan regularmente y que requieren compras frecuentes, como:
     
   • • Vitaminas y suplementos dietéticos,
       
     • Cosméticos (ej. champús, acondicionadores, cremas),
       
     • Productos de limpieza (ej. detergentes, líquidos para lavar, productos de limpieza),
       
     • Artículos alimentarios (ej. café, té, cereales, bebidas),
       
     • Accesorios desechables (ej. pañales, toallitas húmedas, toallas de papel).
       
2. Productos de salud e higiene:
   
3. • Productos para el cuidado de la salud e higiene que los clientes compran regularmente, como:
     
   • • Pasta de dientes,
       
     • Analgésicos,
       
     • Artículos de higiene personal (ej. geles de ducha, productos para lavar las manos).
       
3. Productos para mascotas:
   
4. • Comida para mascotas y accesorios que los clientes compran regularmente, ej.:
     
   • • Comida para perros, gatos y otros animales,
       
     • Accesorios (ej. juguetes, camas).
       
4. Accesorios de uso diario:
   
5. • Productos que se usan en la vida cotidiana, como:
     
   • • Bolsas de basura,
       
     • Pilas,
       
     • Toallas de papel.

Requisitos sobre las categorías de productos en Amazon Subscribe and Save

• El producto debe ser renovable: Para que un producto se califique para el programa Subscribe and Save, debe ser usado regularmente por los clientes y tener un ciclo de compra repetible.
  
• Disponibilidad y estado del inventario: Los productos deben estar disponibles en el almacén y tener una cantidad adecuada de stock para garantizar entregas regulares.
  
• Sin productos en categorías con restricciones: Los productos de categorías restringidas (ej. algunos productos alcohólicos, productos de tabaco o medicamentos con receta) no se califican para este programa.
  
• Precio medio de venta: Los productos deben tener un precio medio de venta adecuado para que las suscripciones sean rentables tanto para vendedores como para clientes.
  
• Opción de envío gratuito: Los productos deben ofrecer envío gratuito dentro del programa. Este es uno de los elementos clave que aumenta el atractivo de la oferta para los suscriptores.
  
• Tiempo de entrega: El tiempo medio de entrega de productos dentro de la suscripción no debe exceder cuatro días laborables en el caso de envío nacional.

¿Cómo configurar una oferta en el programa Subscribe and Save?

Para configurar una oferta dentro de Amazon Subscribe and Save, debes cumplir los requisitos especificados anteriormente y seguir varios pasos. Así es como hacerlo:

1. Selección de productos para suscripción:
   
2. • Puedes elegir productos que se ajusten al programa Subscribe and Save, es decir, aquellos que son utilizados regularmente por los clientes, como artículos alimentarios, productos de limpieza, cosméticos, suplementos dietéticos y otros productos renovables.
     
   • Tu producto debe ser ofrecido como “Featured Offer” (oferta destacada) para poder ser incluido en el programa Subscribe and Save.
     
2. Selección del descuento básico:
   
3. • Elige el descuento básico que quieres ofrecer a los clientes que suscriben tus productos. Puedes elegir una de tres opciones: 0%, 5% o 10%. Este descuento será financiado por ti como vendedor.
     
   • Además, los clientes que suscriben tres o más productos en un mismo pedido pueden recibir un descuento adicional (5% en algunos países, financiado por Amazon).
     
3. Optar por el registro automático:
   
4. • Si no quieres que tus productos sean incluidos automáticamente en el programa Subscribe and Save con el descuento predeterminado (0%), puedes desactivar esta opción.
     
4. Establecimiento de la disponibilidad del inventario:
   
5. • Monitorea regularmente el estado del inventario para asegurarte de tener la cantidad adecuada de productos para satisfacer las necesidades de los suscriptores. La falta de disponibilidad puede llevar a la pérdida de pedidos y afectar tus resultados en el programa.
     
5. Monitoreo de resultados:
   
6. • Para evaluar la efectividad de tus ofertas Subscribe and Save, sigue los resultados usando los informes en Seller Central. Puedes obtener datos sobre el número de unidades enviadas, número de suscripciones activas, ventas y pedidos cancelados por falta de mercancía.
     
   • Desde los informes en la pestaña “Subscribe & Save performance” sabrás cómo se comportan tus productos en el programa, así como las oportunidades para futuros pedidos, gracias a la previsión de inventario.

Resumen

Una suscripción correctamente implementada puede aumentar las ventas, mejorar la previsibilidad de los pedidos y reducir los costes relacionados con la adquisición de clientes. Si quieres saber más sobre las posibilidades de Amazon Subscribe and Save y cómo implementarla eficazmente, te invitamos a contactar para una consulta gratuita con nuestros expertos.