Cambiar el código EAN en Allegro: guía paso a paso

Antes de pasar a las instrucciones, conviene entender por qué Allegro trata este parámetro de forma tan restrictiva. Imagina el código EAN (GTIN) como el pasaporte digital de tu mercancía. Es una secuencia única de cifras que identifica el producto sin lugar a dudas entre millones de ofertas. Para los algoritmos de Allegro es la base de la productización, el mecanismo que une las ofertas de distintos vendedores en una única ficha de producto coherente. Gracias a ello el comprador ve un catálogo ordenado y no un caos. Un EAN erróneo no es solo un problema «cosmético». Es el riesgo de que tu oferta acabe en el catálogo equivocado, pierda visibilidad y, como consecuencia, ventas. Por eso la plataforma bloquea la edición libre de ese campo: protege la coherencia de su base de datos.

Índice de contenidos

Paso 1: notificar un error en el producto

1. El procedimiento de cambio empieza buscando el producto concreto en la lista de tus ofertas en el panel de vendedor. 
   
2. Después hacemos clic en la flecha junto al estado «Conectado» y elegimos Notificar un error en el producto:
   
   

Zgłoszenie błędu w produkcie

Esa acción abrirá un formulario que te permitirá sugerir cambios en los parámetros del producto que están bloqueados para la edición estándar. Se nos mostrará la siguiente lista:

Zmiany w parametrach produktu

Paso 2: introducir el nuevo número EAN

1. Desplegamos la lista para encontrar el campo EAN (GTIN)
   
   
2. Escribimos ahí el nuevo código EAN correcto.
   
3. Marcamos o desmarcamos la opción: «Quiero recibir un correo que confirme la resolución de mi solicitud» según prefieras.
   
4. Enviamos la solicitud.

Paso 3: actualizar el Código de Fabricante

Muchos vendedores se olvidan de un detalle importante. Suele pasar que en los parámetros del producto, en el campo Código de Fabricante, también está introducido el número EAN.

Si en tu caso esos valores coinciden, hay que editar también ese campo. Dentro del mismo formulario de solicitud, busca el parámetro Código de Fabricante y sustitúyelo por el nuevo, acorde con el EAN que has introducido antes.

Aktualizacja Kodu Producenta

Solo cuando te hayas asegurado de que los dos campos son correctos, cierra la ficha de la solicitud.

Zamknij kartę zgłoszenia

Paso 4: seguir el estado de la solicitud

Enviar el formulario no significa que la oferta cambie al instante. Tu sugerencia tiene que pasar la verificación de Allegro. En esta dirección podemos seguir el avance de nuestra solicitud:

https://salescenter.allegro.com/changes-in-product-catalogue/submissions

Monitorowanie statusu zgłoszenia

Al hacer clic en los detalles veremos cuál es el estado de la solicitud:

Status zgłoszenia

Paso 5: finalizar el cambio en la oferta

Que Allegro acepte la solicitud corrige los datos del Catálogo de Productos, pero no siempre actualiza de forma automática tu oferta activa de un modo visible para el comprador. Para cerrar el proceso tienes que hacer una edición manual.

1. Vuelve a la lista de tus ofertas y busca de nuevo el producto editado.
   
2. Entra en el modo de edición de la oferta.
   

Finalizacja zmiany w ofercie

3. En la sección de parámetros, en el campo EAN (GTIN), borra el número antiguo e introduce el nuevo código: el mismo que se aprobó en la solicitud.

Usuń stary numer i wpisz nowy kod

4. Guarda los cambios en la oferta.

Solo después de dar este paso el proceso está terminado y tu producto queda correctamente indexado con el nuevo número EAN.

Resumen

Cambiar el código EAN en Allegro exige pasar por el procedimiento de notificación de error en el producto, porque la plataforma da prioridad a la coherencia de su Catálogo. La clave del éxito no está solo en comunicar el nuevo número en el formulario adecuado, sino también en acordarse de actualizar el Código de Fabricante y en hacer la edición manual final de la oferta cuando la plataforma acepte los cambios. Cuidar que los códigos GTIN sean correctos es imprescindible para mantener la continuidad de las ventas y el buen posicionamiento de tus anuncios.